직원 관리: 기업은 교묘하게 가족애 카드를 써야 한다

필자는 매번 말할 때마다 무대 아래의 기업에 자주 묻는다관리자아니면 딜러 사장님, 누가 직원의 첫 번째 관리자입니까?답은 가지각색이다.어떤 사람은 직원 자신이라고 한다;어떤 사람은 종업원의 사장이라고 한다.어떤 것은 돈이라고 한다.어떤 것은 관리 제도라고 한다.어떤 사람은 직원의 습관 등이라고 한다.이 답안들은 어떤 면에서 보면 모두 일리가 있지만 모두 필자가 원하는 답안은 아니다.중국인은 누구를 가장 존경합니까?직원이 직장에 나가기 전에 누가 계속 직원을 관리하고 있습니까?직원이직창업은 누가 제일 먼저 알고 누가 가장 큰 지지자입니까?처음으로 종업원의 이직을 알고, 종업원의 이직과 창업을 가장 지지하는 사람은 틀림없이 종업원의 부모이며, 왕왕 사장이 마지막으로 아는 것이다.많은 경우 직원의 첫 번째 관리자는 직원의 부모입니다.

관리자의 입장에서 볼 때, 직원의 부모를 관리자의 관리 진영에 포함시키는 것은 필요하며, 또한 대다수 관리자에 의해 자주소홀그리고 잊혀진.직원을 관리하는 부모는 많은 시간과 정력을 들일 필요가 없지만, 직원에 대한 관리는 확실히 배수로 확대되는"레버리지 효과"가 있다.

한 사기업의 사장은 직원 부모를 잘 관리하는 중요성을 잘 알고 있다.그의 기업에는 5년, 10년 이상 일한 고참 직원이 유난히 많다.기업의 종업원이 안정되어 있기 때문에, 노동 생산성이 특히 높다.그의 기업 기층에 한 쌍의 농촌에서 온 부부 직원이 있는데, 아버지가 암에 걸렸다. 비록 기업의 생산 성수기이지만, 이 사장은 여전히 직원들에게 한 달의 휴가를 주었다. 이 부부 직원은 집에 가서 노인을 모시게 했다. 그리고 한 푼의 월급도 적지 않게 주었다. 두 직원의 한 달 월급은 1만여 위안이고, 한 푼도 적지 않다.직원의 아버지가 돌아가시기 전에 한 마디 했다: 만약 네가 너희 사장에게 잘 해주지 않는다면, 나는 죽어도 눈을 감지 못할 것이다.이 말이 직원들에게 얼마나 큰 영향력을 미칠지 짐작할 수 있다.참, 부모님 말씀 한마디가 기업의 만 마디 답네!

올해 가장 더운 관리 현상 중 하나는 바로'하이디라오'현상이다.한 가게의 관리 전설은 베이징대 교수의'하이디라오 너는 배울 수 없다'로 인해 빠르게 전국적으로 인기를 끌었다.하이디라오가 신기한 이유는 바로 가장 기술 함량이 없고, 가장 시장 진입이 없고, 가장 관계가 필요 없고, 가장 충분하며, 종업원의 자질이 가장 낮은 업종인 샤브샤브 가게에서 동업자 심지어 기타 음식 서비스 업종도 뛰어넘기 어려운 최고 난관을 수립한 것이다.하이디라오의 관리 비결은 더 이상 간단할 수 없을 정도로 간단하다: 바로 직원을 사람으로 보고, 방법을 강구하여 직원이 회사를 집으로 삼게 하면, 직원들은 고객에게 마음을 두게 된다.쉽죠?매우 간단하지만, 할 수 있는 기업은 매우 적기 때문에"하이디라오 너는 배울 수 없다!"

하이디라오는 직원의 첫 번째 관리자인 직원 부모에 대한 관리를 매우 잘 하고 있다.하이디라오는 직원 부모에 대한 관리를 이미 제도화하고 정례화했다.첫째, 하이디라오는 반장 이상의 직원 부모에게 매달 수백 위안의 임금을 지급한다;둘째는 매년 조직이 선정한 우수 직원의 부모가 여행을 가는 것이다.셋째, 회사의 간부는 매년 직원들을 가정방문을 해야 한다.이러한 조치는 모두 기업이 직원을 대신하여 직원의 부모를 위해 효도를 하는 것이다. 이러한 조치는 중국 부모의 심리를 정확하게 포착하여 직원 부모의 마음을 따뜻하게 할 뿐만 아니라 직원의 마음도 더욱 따뜻하게 한다.상술한 조치를 통해 하이디라오는 직원의 부모를 자신의 관리 진영으로 끌어들여 직원의 부모와 기업이 같은 전선에 서서 직원을 관리하게 하고, 직원이 승복하게 하며, 직원을 단념하게 한다!

기업의 규모가 작고 종업원수가 적은 기업이나 중개상일수록 종업원의 제1관리자인 부모의 역할을 발휘해야 한다.왜냐 하면 기업의 규모가 작고 인수가 적으며 인정미를 더욱 중시하고 가족애와 감정화의 인성관리가 더욱 필요하며 종업원부모에 대한 관리가 더욱 쉽게 실현되고 위치할수 있기때문이다.례를 들면 이런 방면의 의식을 가진 일부 우수한 중개상들은 명절을 맞아 종업원의 부모를 청하여 회식하고 친목하게 하며 생활필수품 (시미유염장차) 등을 직접 차를 몰고 종업원의 부모의 손에 보내는 등 모두 종업원의 부모를 아주 잘 관리하는 조치이다.

만약 중국인이 신앙을 가지고 있다면, 그것은 바로"집"에 대한 신앙이다;만약 중국에서 가장 유구한 문화가 어떤 문화라면,"집"문화는 손색이 없다."부모가 멀리 떠나지 않는다","불효는 삼무후위대"등 전통문화에서 모두 가문화의 그림자가 깊이 새겨져있다.직원의 작은 집을 잘 관리해야만 직원이 진정으로 기업의 모두에게 관심을 가질 수 있다!큰 강에 물이 없는 작은 강이 아니라, 작은 강에 물이 없는 큰 강이 마른다!직원을 잘 관리하는 첫 번째 관리자-직원의 부모는 기업 관리자의 가장 중요하고 가장 중요한 일입니다!