이녕의 ‘ 고소문 ’ 에서 의류 소매업 을 보다

2009년 11월 11일 타오바넷과 잭존스가 공동으로 내놓은 만장 50% 할인 이벤트에서 잭존스 타오보상가점은 단일 522만 위안의 판매 실적을 창출했다.

하지만 운영 원가로는 이날 인터넷 판매의 운영 원가가 선 아래로 운영되는 원가 중 하나다.

"올해 3월 8일 시장에 등장한 알리바바 16888 도매상, 440개 의상, 88초 만에 모두 빼앗았다."

알리바바 의류 시장 발전부 지명 지명 사장은 기자에게 두 가지 사례를 소개했다: 인터넷 경영 작은 갈고리, 체인 의 중개상 이당은 한 해 1000여 만원을 만들 수 있다.

진지명 사장이 말하는 것처럼 전자상무는 아직 맹아 상태에 처해 있는 신발복업체에게는 거대한 금광이다. 저비용, 쉬지 않는 영업 모델과 초강한 객층의 덮개 능력은 강렬한 발굴기이다.

하지만 인터넷도 가시가시로로로로로로로전통 마마마모모더더온라인 구두 옷 브랜드 PPPG, VAAANCL 등 크기다른 토불복 “ 산업고와 시장 전략고고로 인터넷 시장을 기획할 수 있을지, 기업 변혁과 산업창창새로운 마음으로 인터넷 시장을 운영하는 것이 기업인터넷 시장의 관관관관관관뿐만 뿐만 아니라, 착착착된 제품위치, 연구 개발및 가격체계등, 하지만, 그것만큼 충분충분할 수 없는 토토토불불불복 “ 산업높이, 산업고시장 고시장 고고고시장 고전략으로 인터넷 시장을 지전략고고고고전략으로 기획시장을 기획시장을 기획하고, 기업 혁혁혁혁혁혁혁혁혁혁혁업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업업우리가 견고하고 앞서가는 품질 이미지를 인식하는 것은 상품 흐름의 근본이다.

진지명 사장이 말했다.

VANCL 의 "제품 업그레이드"입니다.

온라인 의상 브랜드의 대표로 최근 몇 년 동안 우리는 VANCL 다원화 촉각을 보고 빠르게 스트레칭, 서비스가 점차 향상되면서, VANCL 이 브랜드 업그레이드의 어려움을 겪고 있다.

시장에 비유한다면, VANCL 이 PPG 의 바람을 뺏은 뒤 금융위기 이후 반성장을 이루고, 큰 떡이 입에서 의기양양할 때, 팀 건설, 플랫폼 서비스 및 다원화 전략에 탁월한 효과가 있지만, 풍투기가의 불온으로 체인의 균형 불력은 여전히 VANCL 의 폭탄이다. 브랜드의 뿌리다.

앞으로 설계 능력을 높이고 차이화를 제공하는 제품은 기업 경쟁의 중요한 칩이다.

VANCL 은 이미 ‘ 베끼기 ’ 국제고단 설계 인재를 통해 제품 설계와 개발력 강화, 자체 브랜드 가치를 높이는 의미가 비범하고, VANCL 의 실질적인 돌파를 기대하고 있다.

온라인 상에서'VANCL 해적판','VANCL 품질 차이','VANCL 사이즈 불통일'...

이런 점평이나 네티즌의 일시적인 분개는 있지만, 빈풍은 아니다.

9월 4일 오전 9시경 기자가 VANCL 의 전국 고객전화: 400 -650 -709999로, 이번 원고 테스트에 맞춰 VANCL 의 단말기 서비스에 맞춰 2시: 단말기 서비스의식과 서비스 능력, 둘째는 고소 밀집도다.

전화가 두 번째 통화 후, 서비스 인원이 완공번호를 보고하고 기자에게 어떤 도움이 필요하냐고 묻자 기자는 분개했다. "옷이 품질 문제가 있어서 줄이 비뚤어져서 반품하고 싶다"고 말했다.

서비스 요원들은 “휴대폰 번호나 주문 번호를 알려주세요 ”라고 말했다.

기자는 "우리 누나가 주문한 건데 번호를 아직 몰라. 달라고 해서 줄게."

서비스 관계자는 "네."

그리고 전화를 끊었습니다.

기자가 전화를 쥐고 한참을 망설이고 있는 것은 고객 또는 고소 전화를 기록하는 인원일까. 서비스와 관련해 브랜드의 영향력을 감안하고, 원인을 자세히 파악하고 고객의 원한을 반환하기 위해 다음 협력에 기초를 다져라!

이후 기자는 10통 연속 전화를 하지 않고 점심11시까지 기자가 다시 전화를 걸어 들어가자 접대하는 서비스원들은 여전히 휴대폰이나 주문 번호를 요구하며, 원인과 과다언어를 묻지 않았다.

두 통화의 배후에는 무엇이 숨어 있습니까? 고소 문제는 확실히 적지 않으니 서비스의 의식이 강화되어야 합니다.

5월에 VANCL 은 이미 14개 도시에서 파일럿 서비스를 이루고 있는데 왜 이렇게 많은 신고를 해야 할지 고민할 만하다.

이녕의'고소문 '

이녕은 온라인상의 상가가 첫 달에 문을 열어 당일 5만 위안을 판매했다.

그러나 그 다음은 정력을 고소받고 있다.

온라인 상에서 이녕, 인터넷, 고소 글꼴, 항소하는 정보는 N 여건이 있고, 앞에 있는 것은 모두 315인터넷에 등록돼 있어 동정도 너무 크다.

이 중 315 온라인상에는 두 개의 고소 메시지가 “신발 두 켤레를 샀는데, 결국 택배 한 켤레가 열리면 한 켤레, 나는 속았다고 의심을 받고 택배원이 신발을 퇴각시켰는데, 결국 판매가가 비수를 거부하고, 반품 거절 (택배회사에서 전화해서 전화해서 전화해서 알려 달라고 하는데, 이건 사기라고 한다. 관련 부서가 나에게 한 가지 공정을 줄 수 있기를 바란다. 인터넷쇼핑은 서로 믿음을 줘야 하는데 어떻게 소비자의 신뢰를 받을 수 있을까.

관련 부서가 있는지 없는지 빨리 대답을 해 줄 수 있을지 모르겠지만, 나는 이미 20일 가까이 기다렸는데, 정말 어쩔 수 없다."

의심스러운 사기꾼을 대면하고 제멋대로 날뛰고, 소비자의 하느님 이미지가 희미하게 사라졌다!

친구에게 전해준 고소 메시지는 "3월 6일 이녕 공식 온라인 쇼핑몰에서 3BDC635 -1000 이녕 패키지 통용 캐주얼 로고숄더 백팩을 취소했으며, 또 7일 주문서 한 개씩 다시 한 개씩 추가해 분장품을 첨부해 지불했다"고 밝혔다.

그러나 며칠이 지나자 3월 11일까지 출고시간에 한 칸 동안 아무것도 채울 수 없었다.

전화: 400676086, 계속 안 받습니다. 아니면 대답 없이 바쁘면, 내가 알고 싶은 정보도 없고, 반품도 불가능하고, 해명할 곳도 없습니다.

고객은 정말 고난이 있다!

이녕 회사는 선상에서만 덮으면 이런 많은 서비스가 눈에 띈다. 업계 전문가들은 인터넷이 확대경처럼, 인터넷 채널의 직통차에서 사물의 본질을 한 배로 확대했다고 생각한다.

우리가 서비스를 주도하는 기업이라면 인터넷 플랫폼의 건설에서 서비스건설을 상대적으로 완벽하게 할 것이다. 만약 우리가 마케팅 계획력과 상품그룹력이 비교적 강한 기업이라면, 활동의 유산생산을 고객에게 주는 불편을 최소화하지 않을 것이다.

인터넷이'노출대'가 됐어요.

인터뷰에서 기자는 한 마디의 말을 기억하고, 인터넷은 거울이다.

고전적이다.

물론 전문화 된 인터넷 시장 관리 팀 과 상품 유통, 물류 체계 의 안전 건설 은 인터넷 시장 이 작동 한 기초 를 대다수 의 판매상 은 비교적 낯설기 때문 이다.

경사화의 운영은 아침저녁의 공로가 아니다. 아령형 산업사슬을 조성할 수 있는 기업이 필요해 경중 사이의 균형을 잡아야 한다.

하지만, 인터넷이 커다란 케이크 앞에 준비가 된 것일까? 채널 수직, 입소문은 하루하루 천리의 정보플랫폼에서 우리가 얻고 싶은 것은 거래액인가 시장인가?

중국 소비자협회가 발표한 올 상반기 전국 소비 신고상황 분석 결과 상반기 전국 각급 소협기구는 소비자 신고를 모두 수리한 300346건으로 나타났다.

이 가운데 의상 신발 모자 상품에 대한 신고는 2만5000건을 넘어 각종 항소 1위에 올랐고, 인터넷 서비스 신고량은 전년 대비 74.6% 증가한 것으로 나타났다.

신복류 소비자들이 반영하는 주요 문제는 의류 단사, 단선, 파손, 물빠짐, 축수, 신발 종류 상품 개교, 오프라인, 단면, 탈색.

실은 선이나 선이나 질과 서비스는 이미 제약 구두 브랜드의 발전을 위한 걸림돌이 되고 구두기업화 운영과 시스템화 관리능력의 표현이 됐다.

감독 체제 결실

“인터넷이 고도처에 신고를 하는 것은 주로 감시 결실을 감수하고, 종종 항소할 수도 있다.”

베이징 조양수외수호에 출근한 장 여사는 8월 5일 인터넷에서 검은색 한판 드레스, 면질의 매가가 180위안, 상대방은 물에 빠지지 않는다고 말하며 물을 한 번 넘기면 치마가 너무 길지 않다고 말했다. 짧은 치마는 바로 중장상의 상의로 변해 무과를 조화한 뒤 장여사는 인터넷과 블로그에 1주간 투소장을 던졌고, 돌침몰했다.

"이런 일이 많아 내 동료들이 다 부딪쳐서 어쩔 수 없이 눈을 반짝반짝 닦을 수밖에 없다. 그렇지 않으면 실제 매장에 힘을 들여 사러 간다."

타오바오, 알리바바는 플랫폼 감시 자치를 강화하고 있으며 인터넷도 실명제를 추진하고 있는 것으로 알려져 감시 결실이 발생한 소비 피해를 완화할 수 있다.

사실 인터넷 시장의'대'는 양성 발전 상황에 대한 예상 아래 시장이 파괴되면 자연히 위축되고, 진정한 대발전은 기업 개체의 자율자애다.