中国宿泊グループの金輝総裁をインタビュー：国内ホテル業界は今後90%のホテルを緩やかに回復し、チェーン化するか

省を越えた旅行の徐々に回復は、ホテル業界の回復に「強心剤」を注入した。しかし、業界内で期待されている報復的な反発は来ていないようだ。華住グループの金輝総裁、華住中国の金輝CEOは21世紀経済報道記者のインタビューに対し、2月から現在まで、地元の外出と自家用車の短距離市場で報復的な需要が増えているが、主流のビジネス市場は回復が遅く、両者が重なると、ホテル業界は「√」の字型の緩やかな回復を示していると述べた。

この「疫病」を経て、ホテル業界は変革を経験している。一方、ホテル業界は知能化、科学技術化の応用が加速している。一方、連鎖化はすでに不可逆的な傾向になっている。

中国ホテル業界のトップ企業として、華住グループは今年、国内市場への関心を改めて表明し、組織構造を調整し、中国を設立して沈下市場に浸透させた。金輝氏によると、中国のホテル市場のチェーン化が浸透している空間は非常に広いという。

「沈下3、4線」は「ハイエンド突破」と並行している。

「21世紀」：国内の疫病状況が常態化の予防と製御段階に入るにつれて、現在、中国居住全体の再生産と再稼働状況はどうですか？入居率の回復はどうですか？

金輝：今回の疫病はホテル業界全体が史上最悪の衝撃を受け、2003年のSARSを超えた。

中国は2月に最も疫病が深刻な時に政府の一部のホテルに対する休業通知に協力し、段階的な防疫活動を展開するため、3月までに傘下の店は基本的に正常な操業再開の生産状態に回復した。

現在までに、華住傘下の99%の店舗が開業し、賃貸率も確かに会社の財報が描いたように「√」の字の回復を示し、全体の賃貸率はすでに歴史的な同期の85%前後に回復した。

私たちは中国、特に三、四線地域市場の経済靭性が非常に強く、大量の地元の客源の入居が、中国居住全体の操業再開と賃貸率の向上に非常に大きな助けをもたらしたことを見た。

「21世紀」：中国市場への関心を改めて表明することは、華住の今年の重要な市場戦略であり、華住は今年も組織構造に対して重大な調整を行い、華住中国を設立し、あなたがCEOに就任しました。では、華住は今後国内市場で何か開拓計画がありますか？

金輝：私たちは中国在住中国の設立を通じて、中国を深く耕すための非常に重要な信号を解放しました。

中国は世界最大の単一市場であり、全体の経済発展は急速である。だから、私たちは非常に重要な思考を持っています。「中国を世界と見なす」にはどうすればいいのでしょうか。どのように中国市場を深く耕し、中国市場の高速発展に頼るのか。そのため、私たちは組織構造が中国を深く耕す需要を満たすことができることを確保し、中国市場を世界規模にし、世界の良いホテルブランド、管理、技術を中国市場に手に入れることを確保しなければなりません。これも変相の国際化です。

中国を深く耕す目標を実現するために、疫病が常態化した予防とコントロールに入った後、私たちは中国の三、四線都市を「捕捉」し、さらに沈下を組織し、中国の大量の広い県級市の需要を満たす構想を提出した。私たちの目標は中国在住の店を各県に開くことです。

「21世紀」:おっしゃるように、華住の未来の目標は三、四線都市に沈むことです。では、華住は三、四線市場に対する重視を提出し、ハイエンド市場の開拓のペースを緩和することを意味しますか？三、四線都市の市場空間はどのくらいですか？

金輝：第一の問題は、中国滞在が将来世界的なホテルグループになることです。私たち自身はいくつかの「大山」を必ず乗り越えなければならないと決めました。一つは中国を深く耕して「千城万店」を実現することです。つまり、中国市場では、私たちは自分の能力と優位性を利用して中国に根を下ろし、三、四線に行って、各県の各町の上に行かなければなりません。

私たちにはもう一つの「大山」が越えなければならない。ハイエンドを突破することだ。実は過去において、中国がハイエンド突破に住んでいる決意は非常に強く、私たちは買収の形式を通じてハイエンドのブランドを買収し、例えば花間堂、ドイツホテルグループのように、私たちのハイエンドブランド突破の需要を満たすためです。同時に、私たちも全力を尽くして自分の中高級ブランドを構築して、例えばヒヒ、私たちは間もなく旗艦店を発売して、そして試験営業の間に非常に良い表現を得ました。

だから華はこの2つの戦線に住んでいて、いずれも深耕の態度で積極的に市場の機会を捉えます。三、四線とハイエンド、華住は両手でつかんでください。

第二の問題は、中国市場の最大の特徴は人が多くて広いことです。ここ数年、私たちは大量の三、四線都市を訪問し、中国の都市化の進展が非常に速いことを見て、これは最初の感じです。第二の感銘は、中国全体の広範な人民大衆の消費力も向上していることである。消費のアップグレードの下で、私たちは必要な場所があれば、私たちのホテルを開くべきだと思います。だからこれらの思考を総合し、都市化の急速な発展と結びつけて、中国の三、四線都市は広い空間を持っていると思います。

華住は1、2線都市で3、4億人の需要を満たしている可能性があり、将来、華住はすべての中国人が旅行や宿泊に対する需要を満たす必要があり、これは次の華住人がやることだ。

ホテルチェーン化不可逆

『21世紀』:ホテルグループのチェーン化の優位性は何ですか？国内ホテル市場のチェーン化が浸透している空間はどのくらいあると思いますか？

金輝：ホテル業界は時代の変遷を経て、チェーン化の優位性がますます際立っている。ホテル業界の発展をいくつかの時代に分けると、中国のホテルの過去15年間の発展は、チェーン化の過程である。単体ホテルに対して、チェーン化の役割は大きく、オープンソースとスロットルを非常に強調しています。

チェーン化されたブランドは、お客様の獲得と価格交渉に非常に役立ちます。ホテルブランドの知名度が高く、転化率が高い。例えば、ブランドがもたらす安全で清潔なサービスの約束は、単店では比較にならない。中国で十分なチェーン化ブランドを構築してこそ、販売を高め、取引コストを下げることができる。

単体ホテルは高い運営コストに直麺しており、例えば、単独店は財務、販売、運営、購入を派遣しなければなりません。チェーン化、規模化、技術化の賦能を通じて、元の単店の高コストな運営を共有化し、運営効率を向上させることができ、それに応じてコストを下げることができる。このようなメリットは必然的に経営業績が大幅に向上することです。

連鎖化は不可逆的な傾向である。過去15年で、チェーン化された経営ホテルが3つ星ホテルをすべて「消滅」させたのを見ることができますが、中国のホテル業は将来90%以上のホテルがチェーン化される可能性が高いです。

現在の中国市場のチェーン化は、品目全体についても、カバー度は20%程度である。そのため、中国の将来のチェーン化は、私の予想で80~90%を達成すれば、チェーン化の空間は非常に大きいです。

華住も大胆に中国で15000-2000店以上の出店規模があるべきだと提案し、現在の基礎の上でさらに3倍以上増加しなければならない。だから、国内市場に対して、私たちはまだとても自信があります。

「21世紀」：今回の疫病を経て、公衆衛生安全に対する注目度が高まったように、チェーン化ブランドに対する信頼度も大きくなるのではないでしょうか。

金輝：疫病の下で、チェーン化がもたらしたこのような高基準、システム化された運営能力は、これによって消費者の安全、清潔に対する約束をもたらし、ますます消費者に認知されるようになったと言うべきだ。例えば、中国では疫病発生後、「安心360」の入居、無接触サービスを積極的に打ち出し、お客様の最も厳しい環境での防疫要求を満たしています。華住は規模化、チェーン化の優位性能力を利用して、強大なサプライチェーン能力を構築し、最高の防疫基準を構築し、私たちの多くの運営上のことを実現させた。

ホテル業は「√」の字型回復を呈している。

「21世紀」：この間、国内の省を越えた旅行が徐々に開放され、観光市場でもホテル業でも報復的な反発が期待されていたが、状況は思ったほど楽観的ではなかった。ホテル業界の回復に対する判断は何ですか？

金輝：私も2003年のSARSの状況を参考にして、当時の疫病が終わった後に報復的なリバウンドがあると予測していました。

今日の市場全体の客源構造は2つの種類に分けられるべきで、その1つは地元の観光客と週辺のドライブ観光客です。このような麺では、私たちは確かにいくつかの報復的なリバウンドを見ました。実は地元や短距離旅行の市場分野では、一部の地域ではすでに前年同期を超えている。

しかし、残念ながら、後に現れる疫病の状況が繰り返しているため、私たちはもともともう一つの主体客源ビジネス分野が同期的に成長しておらず、抑製されていません。

総括的に言えば、2月から現在まで、地元の外出と自家用車の短距離市場は報復的な成長を得た。しかし、主流のビジネス市場の回復は非常に遅い。両者が重なると、ホテル業界は「√」の字型の緩やかな回復を示している。

歴史と専門データの分析を結びつけて、私の判断はたぶん、中国全体のホテル市場は今年の第3四半期、第4四半期に同期の70%の収益指標に回復すると予想しています。華住は業界全体より15%~20%リードしています。

「21世紀」：今回の疫病はホテル業界に著しい変化をもたらし、例えば知能化傾向の加速などがある。あなたから見れば、今回の疫病がホテル業界にもたらした変革は何ですか？華住はどのようにチャンスをつかむのか？

金輝：最大のチャンスはあなたが言ったように、防疫期間の安全要求のため、無接触サービスと知能化設備はより多くの消費者の認可と使用を得たことです。

今回の疫病はこのきっかけを提供した。みんなはこの意識を持っているかもしれませんが、行動していません。今回の疫病を経て、お客様は意識的に育成された一方で、技術的な方法を通じて政府と公安システムの社会管理に対する要求をよく満たすことができます。

ホテル業界の知能化、技術の応用には時間の備蓄が必要です。実は、中国が今回の疫病発生の中で各段階で知能化の運用がこんなに速いのは、私たちの過去30年間の技術備蓄と非常に大きな関係があります。今日、中国在住の単一の設備は、単一に存在するものではなく、中国在住全体が構築した情報化システムとクラウドサービスプラットフォームに高度に組み込まれていなければなりません。