何度もお客さんに試着を断られた後、何かいい方法がありますか？

「試着」は靴の販売の流れの中で一番大事なポイントです。試着率の高低が直接取引率に影響します。

靴の紹介として、顧客に試着を断られた後、何かいい方法がありますか？二つのケースを見てみてください。

★ケース1★

劉さんは一家です

専門店のガイドさんは最近頭が痛くて、多くのお客さんが靴を持って見に行きます。

これはとてもばつが悪いことで、毎月の売り上げが思わしくないです。

★ケース2★

XX靴屋さん、店が小さいです。従業員は3人だけです。

この中のあるガイドは靴が本物の皮革なのかさえ分かりません。他の従業員と同じように二休一をします。

しかし、彼女の毎月の個人業績は他の2人よりも多いです。

なぜですか

彼女はこのようなサービスのお客さんです。美人のお客さんが店に入ってから、「美人です。今日はハイヒールを買いたいですか？それとも穏やかなのですか？」

彼女はスタイルを出して紹介しました。「このタイプは好きですか？」

お客さんは頭を振って、背を向けて店の外に出ます。

この通販はあきらめずに、もう一つのスタイルを取ってお客さんに呼びかけました。「美人はちょっと待ってください。これはいかがですか？」

客はちらっと見て、また頭を振り、何も言わず、また向きを変えて店の外に出ようとした。

お客さんは店の前にますます近くなり、ほとんど店を出ます。

このガイドさんは一回に6回目まで彼女を呼んで、お客さんに紹介した第六の靴を試着して、勘定してもらいます。

実際の販売過程で、初めて紹介して明確に断ったのは70%のガイドが親切に第二回を紹介してくれます。第二回拒絶された後、10%のガイドだけが根気よく紹介し続けます。三回連続して試験もしないと拒絶します。

このガイドはいつもお客さんを接待するたびに、お客さんに完全に店を離れるように勧めます。

実は、お客さんが靴を持って競漕する時、これはお客さんの中の靴がやはり好感があるということです。私達がやるのはお客さんのアイデアを持って誠意を持って、上手に技術を使って成約を促進することです。

1.専門を身につける

売り込む前に、一つの製品のデザイン理念とセールスポイント、工芸特色を探し出すだけではなく、もっと重要なのは、製品に対応するターゲット顧客群と需要を探し出すことです。

このように、ガイドは正確に簡単にお客様に適切な製品を選ぶことを助けてくれます。お客様に深い専門水準と優れたサービスを体験させます。

それだけではなく、各タイプのセールスポイント（例えば、今年のトレンド、XXスターと同じモデル）を精錬して、私達の製品を“百花斉放”にします。

2.顧客の足のサイズを正しく判断する

専門のガイドはお客さんが店に入る時、お客さんがどれぐらいのサイズの靴を履くべきかを判断するべきです。

「いつもお客さんにサイズを聞いていますか？」と不信感を抱かせ、製品の品質に問題があるとさえ思っています。

顧客のサイズを目測することは、専門の靴購入ガイドの基本的な要求です。

ガイドは自分の商品の大きさなどを知っていなければなりません。お客さんが店に入ると、一目でお客さんの必要なコードの数を測り、お客さんの適切な靴を取り出してお客さんの手に届けます。

3.お客様のファッションコンサルタントになる

靴だけでなく、ファッションも販売しています。

お客様のファッションアドバイザーになるには、トレンドとファッションの組み合わせが必要です。

販売員はよくファッション雑誌を読んで、靴業界のいい微信号に注目して、ファッションのトレンドと知識を理解して、色とデザインのスタイルに対して独特な理解があります。

二つの靴がお客様に似合う時は、お客様に優先的に価格の安い靴を勧めてあげます。彼女はあなたに信頼感を持ちやすいです。

両方がよくて価格が似ている時は、在庫量が大きい方を優先的にお勧めします。在庫の圧力を効果的に分解することができます。

4.顧客の身分を正確に判断する

新しいお客さんなら、彼女は店に入ったら必ずあちこちを見たり聞いたりします。

このような顧客に対して、まず販売員は彼女の疑念を解消して、ブランドの状況、店舗の状況を教えてから商品を販売します。

古いお客さんにとっては、テーマに直行して、新商品を重点的に紹介します。また、店内で行われているキャンペーンを上手に紹介します。

5.在庫がよく分かります。

よくこのようなことがありますか？お客様がせっかく試着したのに、サイズが合わないです。

もうそのタイプを試してみませんか？

すみません、他のデザインを試してみたいというお客さんが何人いますか？

お客様の立場から理解して、せっかくの情熱が一気に冷水を浴びせられました。私達の販売員は仕事に対する敬意が足りないと思います。コードがあるかどうかは自分でもよく分かりません。

ですから、私たちは必ず在庫状況を把握して、自分の在庫についてはよく知っていて、断ヤードがあります。適時に適当に在庫を補充できます。