小売業の将来はO 2 Oフルチャネルにある

＜p＞ここ数年、中国の小売業の伸びが鈍り、業績が分化し、コスト圧力が大きくなり、電気商に発展する特徴がより顕著になった。

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＜p＞同時に、インターネットの真価も変化しています。情報を伝達するツールから情報を伝達して取引を行うまで、情報を統合してサービスプラットフォームを構築して、現代サービス業の核心競争力の基礎になります。

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＜p＞では、このような業界環境の下で、小売実体企業の道はどこにありますか？

＜p＞＜strong＞フルルート＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞小売モード＜a＞は進路＜strong＞＜p＞

＜p＞寧波小万家投資株式有限公司のウー国賢董事長は先日開催された海鼎シンポジウムで、簡単な「実体店＋ネットショッピング」は決して小売業のO 2 Oではなく、全チャネル小売モードこそ小売企業が必要とする革新と実体店の活路です。

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＜p＞フルチャネル小売とは何ですか？様々な注文プラットフォーム、決済方式、商品引渡方式の任意の選択を実現できます。オンラインラインの下でシームレスに統合された小売モデルです。

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＜p＞全チャネルの小売モードの精髄は、「注文-支払い-配送」というリンクの異なる組み合わせによって32種類の注文パターンが形成されています。注文ルートは自分または提携先のPCネットワーク、店舗、電話、携帯電話を選択できます。支払いルートはオンラインセルフサービスまたは近距離の＜a href=「http:/www.sjfzxm.com.com/news/indexuc.asp.」または店舗配送方法を選択できます。

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＜p＞これにより、＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞全チャネル＜a＞小売の3つの大きなメリットが形成されます。＜p＞

＜p＞一、実体店のブランド価値と品質サービスは地元消費者の中で以前から口コミがあり、ライン下のユーザーがオンラインユーザーに転化するコストを大幅に低減することができます。同時にユーザーのオンラインとライン下の消費行為を全面的に把握し、未来に大きなデータを把握してより大きな価値を創造することができます。＜p＞

＜p＞二、倉庫保管と幹線物流を共有し、輸送と包装のコストを低減し、核心競争力を高める。

＜p＞三、線の下のラインを揃えて、お客様はどの店でも（線の下でも）すべての商品を買うことができます。すべての店舗やオンラインでお支払いできます。所属のどの店舗で貨物を引き取るか、または現地の住所まで配送することができます。

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＜p＞＜strong＞小売本質に戻り、4 DAOの中で「サービス6要素」＜/strong＞＜p＞をしっかりと行います。

＜p＞海鼎副社長の邱浩氏は、過去数年間の中国の小売業市場に比べて、顧客が変わったことを発見するのは難しくないと指摘しています。変化の原因は「食いしん坊で怠け者で、安さをむさぼり続けている」人間性と日進月歩とコストの低い技術サポートから来ています。

その結果、顧客はますます「世話」が難しくなり、ますます「離反」しやすくなりました。

問題は、いくら顧客が変わっても、いつの時代でもオンラインでもラインでも小売業者の訴求は変わらない：もっと多くの現金流れ、もっと多くの粗利益。

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＜p＞しかし需要は一定で、あなたのところで買いません。彼のところで買います。オンラインで買いません。オンラインで買いません。

「顧客創造と争奪」は今日の中国伝統小売業の核心挑戦です。

先を行く小売業者は何をしていますか？彼らは全部続けていますか？それとも小売の本質に戻ります。「商品＋サービス」。

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＜p＞「人間性」と「技術」が顧客に与える影響を統合してまとめた全ルート小売「サービス6要素」：随時、随意、便利、快速、安価。

この能力を持っていれば持つほど、将来の小売店の勝者になれる。

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＜p＞「サービス6要素」は努力の方向と目標であり、着地したキャリアはすなわち小売運営の核心であり、小売4 DAOという。

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＜p＞第一時間に商品情報、価格変更情報、販促情報、推薦情報、会員活動など、お客様が知っている情報をどのように確保しますか？＜p＞

＜p＞見つけました。一番近い店を探してもらうにはどうすればいいですか？欲しい商品や販促品を見つけて、友達の好きな商品やオススメの情報を見つけられますか？＜p＞

＜p＞買う：品切れしないようにするにはどうすればいいですか？倉庫配送とサプライチェーンを最適化できますか？どうやって安全、便利、迅速な支払いができますか？＜p＞

＜p＞入手：全チャネル小売を発展させる際に必ず直面する問題の一つ。顧客が時間制限を我慢して商品を安全にお客様の手に送るにはどうすればいいですか？＜p＞