직장 은 N 의 통신 예절 에 주의해야 한다

　　拨打电话

전화를 걸다

　　﹡打电话的时间

상대방이 편한 시간을 택해야 한다.

다른 사람의 휴식 시간에 전화하지 마라. 매일 오전 7시까지 저녁 10시 이후 점심과 식사 시간에 전화해서는 안 된다.

　　打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响别人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。打公务电话，不要占用别人的私人时间，尤其是节假日时间。

상대방의 통화 고봉과 업무가 바쁜 시간 내에 전화하는 것을 피하다.

　　﹡先说“你好”

전화를 할 때는 먼저 ‘ 안녕하세요 ’ 라고 해야 한다. 목소리가 또렷하고 명쾌하다.

비즈니스 전화는 신호의 신호를 확인하는 상황에서 비로소 ‘ 여보세요 ’ 를 외칠 수 있으며, 다른 장소는 모두 금지된 것이다.

해야 할 일은 결론부터 말해야 분명히 상대방에게 알려줄 수 있다.

숫자와 전유어휘를 만나면 다시 반복해서 실수하지 않도록 주의해야 한다.

전화하기 전에 일을 하는 요점은 종이에 적어 관련 자료를 마련해 전화할 때 잊혀지지 않도록 한다.

자신이 잊은 일을 알리기 위해 다시 전화를 걸어 상대방의 일을 여러 번 끊고 상대방에게 큰 번뇌를 준다.

　　﹡长话短说

통화 시간은 일반적으로 3분의 원칙을 준수해야 한다.

‘ 3분 원칙 ’ 이란 전화를 할 때, 의식적으로 통화 시간을 3분 동안 제한하지 않도록 해야 한다.

통화 시간의 기본 요구는 짧고 짧지만 길지 말고 매우 중요하고 긴급하고 번거로운 사무는 일반적으로 길지 않다는 것이다.

통화 전에 충분한 준비를 해야 한다.

상대방의 성명, 전화번호, 통화 요점 등 통화 내용을 목록을 제시하는 것이 좋다.

이런 식으로 대화를 할 때 조리 부족, 지금 생각하는 문제를 피할 수 있다.

내용이 간단명료하다.

전화가 연결된 후 먼저 상대방에게 인사하는 것 외에 자보단위, 직무와 성명을 잊지 마라.

다른 사람에게 전화를 연결해서 상대방에게 감사를 드립니다.

전화중 연설은 반드시 실질적으로 해야 하며, 가장 꺼림칙하고 흐리터분하다.

인사가 끝난 후에는 바로 주제로 달려야 한다.

적당히 멈추다.

할 말이 끝났으니 과감하게 통화를 중단해야 한다.

그래서 말을 다 하지 말고 계속 반복해서 수다를 떨고 있다.

그러면 상대방이 일을 꾸물거리고 소양이 부족하게 만든다.

전화를 할 때, 전화를 목에 끼지 말고, 엎드려, 책상모퉁이에 앉지 말고, 두 다리를 책상 위에 올려놓지 말고, 한쪽으로 걸어서는 안 된다.

펜 대신 다이얼 하지 마라.

마이크와 입의 거리가 3센티미터 정도 되어 있으니, 입을 마이크에 붙이지 마세요.

전화를 끊을 때에는 마이크를 가볍게 풀어야 한다. 크게 넘어지지 말고 상대방이 불쾌할 수도 있다.

욕설을 퍼붓지 마라, 더욱더 거칠고 난폭한 행동으로 전화로 화풀이하지 마라.

일반적으로 상하나 어른과 후배 사이의 통화를 할 때는 예의에 따라 상급이나 어른이 먼저 전화를 끊어야 한다.

동료나 친구 사이에 전화하면 누가 먼저 상대방을 불러도 먼저 끊을 것이다.

마이크를 내려놓을 때는 반드시 가볍게 놓아야 한다.

전화를 끊는 방법은 무시해서는 안 된다.

수화기를 마구 던져 버리는 것은 전화 한 편에 대한 매우 불경이다.

전화가 끊기기 전에 상대방은 줄곧 수화기를 귀에 대고 듣고 있다. "뚝" 하는 소리가 큰 소리로 상대방의 마음을 불쾌하게 한다.

전화를 받는 것이 가장 중요한 것은 3시에 주의하는 것이고 벨은 3번 울릴 수 없다. 둘째는 예의 바르고, 자보하고 상대방에게 인사를 해야 한다. 셋은 인내심이 있고, 전화를 잘못 거는 사람에게 혼내지 마라.

또한 전화를 받을 때 여러 가지 예의가 주의해야 한다.

　　﹡第2声铃响接电话

전화벨이 울리면 빨리 받아야 한다.

하지만 벨소리 한 번 내지 말고 수화기를 들어라.

이렇게 하면 상대방을 갑작스럽게 느끼게 하고 쉽게 실을 빠뜨린다.

전화벨이 오랫동안 울리자 전화를 받았는데 통화 초반에 사과의 뜻을 표시하고 2번 벨이 울리면 바로 들어야 한다.

다른 사람에게 수고를 끼치지 말고, 어린아이가 대신 전화를 받지 않도록 해라.

… 에

같은 전화가 오면 유언이 필요하면 간단한 언어로 성명, 단위, 회신 번호와 메모를 명백히 보답해야 한다.

전화통화를 끝낼 때, 일반적으로 전화하는 쪽에서 제출한 후에 서로 겸손하게 인사를 한다.

어떤 원인이든 전화가 중단되든, 주동적으로 전화를 거는 한쪽은 책임지고 다시 해야 한다.

　　“稍候片刻”是多久？

상대방에게 말했다.“잠시 기다려 주세요.”

이'시각'이 30초가 넘으면 전화가 오는 사람에게 시간이 느리다고 느끼며 상대방의 불쾌함을 불러일으킨다.

　　﹡注意语调

또렷하고 유쾌한 어조로 전화를 받으면 말하는 사람의 직업 매너와 친근한 성격을 나타낸다.

상대방은 당신의 얼굴을 볼 수 없지만 당신의 기쁨이나 초조함은 여전히 어조로 드러난다.

전화를 할 때 어조는 부드럽고 편안해야 한다. 이때 미소를 지으며 상대방과 대화를 할 수 있다면 너의 목소리는 더욱 우호적이다.

절대 전화하면서 껌을 씹거나 음식을 씹지 마세요.

자신에게서 상대방의 목소리가 또렷하고 토자가 정확하고 속도가 적당하기를 바란다.

그러나 때로는 자신이 말하는 소리가 매우 작고, 어떤 발음은 아직 잘 모른다.

전화기의 원인이라면, 항상 상대방이 잘 들리지 않도록 제때에 전화기를 바꿔야 한다.

　　﹡分清主次

전화를 받을 때 다른 사람이 대화하는 것보다는 전화를 들으면서 서류나 텔레비전을 보면서 음식을 먹을 수도 없다.

… 에

전화를 받을 때, 다른 전화를 무시하지 마라.

통화 중인 한 측의 설명에 대해서는 잠시 후에 즉시 다른 전화를 받으러 가야 한다.

      待接通之后，先请对方稍候，或过一会再打进来，随后再继续方才正在接听的电话。无论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由。

할 일은 결론부터 간결하게 상대방에게 간단명료하게 말해야 한다.

숫자나 전용어휘를 만나면, 착오가 발생하지 않도록 다시 복술해야 한다.

전화를 받을 때'안녕하세요, 어떤 회사'로 시작해야 합니다.

비즈니스 전화는 신호 신호를 확인할 때만 ‘ 여보세요 ’ 하고 다른 장소는 모두 금지되어 있다.

　　﹡及时回复电话留言

… 에

일반적으로 24시간 안에 전화 메시지에 답변을 해야 한다. 만약 전화로 돌아오면 마침 상대방을 만나게 되더라도, 이미 전화로 되돌아온 것으로 알려져 있다.

만약 자신이 직접 회답할 수 없다면, 다른 사람에게 맡겨야 한다.

　　﹡恰当地使用电话

… 에

발전이 양호하다.

직장에서 전기를 받는다면, 가끔 이런 상황에 부딪히기도 한다. 외래전화가 필요한 사람이 없기 때문에, 자신이 전화의 대접자가 되는 경우가 있다.

대신, 대신 전화 를 전할 때, 예의 를 갖추고, 사생활 을 존중하고, 제때 의 문제 를 전달하는 데 주의해야 한다