Les Vendeurs De Services Sont Au Cœur De Mercy.

Récemment, le grand magasin de messie a lancé un nouveau service, appelé mon bulletin de courant de Messie (mysylist @ Macy 's) (ci - après dénommé « le bulletin de courant »), qui est actuellement mis à l' essai dans certains magasins.

Ce service a pour but d 'aider les clients à trouver les articles de mode et les marques qui leur conviennent le mieux, et d' aider les clients à sélectionner des cadeaux par l 'intermédiaire d' experts figurant dans les « feuilles de courant ».

Pour l 'instant, aucun détaillant n' a fourni ce type de services, en particulier si clairement, et en plus d 'offrir de nouveaux modèles de tendance, les professionnels de la « liste de tendance » peuvent chercher dans toute la boutique avec leurs clients ce dont ils ont besoin, ce qui est très courant pour les grands magasins américains, après tout, les acheteurs.

Il s' agit donc plutôt d 'une amélioration fonctionnelle des services traditionnels.

Susan potterson, Vice - Présidente chargée de la marchandise de mariage dans le grand magasin de messie, est actuellement chargée de ce service, et elle a déclaré: « Nous sommes heureux de mettre cette expérience unique à la disposition des clients.

La principale caractéristique est une variété de nouveaux types de produits et de tous les types de dons de bons produits.

Nous mettrons nos capacités uniques au service direct des consommateurs individuels par le biais de ce service, afin qu 'ils puissent emporter les produits dont ils ont le plus besoin lorsqu' ils partent. »

Mercy 's

La plus grande garantie est que le service peut être fourni aux clients.

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Par exemple, les clients ne savent pas toujours ce qu 'ils doivent acheter au cours de la saison de remplacement, alors les experts de la "liste de tendance" proposent aux clients un nouveau modèle adapté à leurs propres clients.

En fait, ces services sont très demandés aux prestataires de services qui doivent avoir une connaissance approfondie de toutes sortes de choses.

Par exemple, lorsque les clients préparent le mariage, le personnel doit en fait avoir une connaissance complète de l 'ensemble du processus de mariage, de sorte que même si les clients veulent simplement acheter une robe de mariée, il est possible de quitter le magasin avec un grand nombre de détails qu' ils n 'ont pas remarqués - les ventes croisées seront un facteur important qui influera sur l' expérience des clients.

En outre, les services fournis par le personnel sont très variés et englobent des fêtes telles que la Saint - Valentin, Noël, diverses activités - mariages, cérémonies de fin d 'études, etc., et même des décorations familiales.

Cela explique aussi pourquoi certains des grands magasins des États - Unis gagnent plus d 'un million de dollars par an - ils connaissent trop bien les clients eux - mêmes, ils connaissent trop bien les produits de base, auxquels s' ajoutent un ensemble de techniques de vente et une expérience personnalisée.