상반기 중국 전자 비즈니스 사용자 체험 및 고소 감사 보고서

8월 17일 국내 유명

'스마트, 전자 비즈니스 연구 기구, 중국

연구센터는'2016년 (상) 중국 전자 상무 사용자 체험 및 고소 감사 보고서'를 발표했다. 인터넷 소비자 위권 집중에 주목하는 전기상

O2O, 마이크로상, 해타, 배달, 소비금융, P2P 등 분야.

이 보고서는 반년 만에 발표된 것으로 알려져 5년 연속 발표된 것으로 알려졌다.

인터넷 구매, O21O 10대 화제 가 고소 문제 에 드러나다

보고서를 통해 `중국 전자상거래 신고와 위권 공공서비스 플랫폼 `을 수리한 해량 고소 사례와 빅데이터 모니터에 따르면 2016년 상반기 플랫폼이 모두 접수한 전국 인터넷 소비자 가입자들은 전업체 투소 수액이 지난 2015년 상반기 4.16% 증가했다.

보고서에 따르면 품질 문제, 애프터서비스, 환불 난이 느릿느릿, 반품난, 불발송, 인터넷 판매, 인터넷 사기, 주문서 취소, 허위 발송은'2016년 (상) 인터넷 소매 10대 핫점 투구 문제'로 발표됐다.

이외에도 환불난, 애프터서비스, 임의로 계좌, 고액 환불비, 계좌안전, 주문서 취소, 취소 불가, 해체난, 가게 무주택, 영수증 문제'2016년 생활서비스 전상 (O2O) 10대 화제가 제기됐다.

데이터는 2016년 315 전후, 618 등 기간에 가입자들이 최고봉기를 고소했다.

각 구소 분야에서 인터넷 쇼핑몰이 총 투소한 52.75%를 넘어 항소총량의 절반을 넘어 생활서비스 O2O 는 21.03%를 차지했으며, 국경 인터넷 쇼핑몰은 13.94%, 인터넷 쇼핑몰 금융은 6.29%, 물류 택배는 4.20%, B2B 인터넷 무역분야에서 1.34%, 미상 0.15%, 기타 (인터넷 전매, 인터넷 사기, 인터넷 집금 등) 0.30%를 차지했다.

30개 소매 전자상, O2O 전자상, 호금 기업이'점명'을 받았다.

2016년 상반상반전국 수백 개 인터넷 소매업체(플플플플플플플랜드, 수직, 수직, 채널, 채널상등) 모니터에 따르면, 피피피피피피피피피피피피피피시효등 다항지표의 종합심사과과과과과종합심사과보보보가가 (C2C 집집집매장및 브랜드 판매가), 당당당당당당당당사이트, 도가상온라인, 풍해해타타타타타타타타타타타타타타피피피피피피피피피피피피피피피플등 등, 반반피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피피가다

중국 전자 상무 투소 및 위권 공공 서비스 플랫폼 모니터 에 따르면 바이두 찹쌀, 어디 망, 배고파, 미단 망, 휴대망, 아리여행, 예룡망, 대중 점평, 도호, 동거리 여행은'2016년 (상) 10대 고소 생활 서비스 업체'로 발표됐다.

중국 전자상거래 신고와 위권 공공서비스 플랫폼 모니터에 따르면, 분기악, 타오보오아 계획, 공업조합, 지불, 보스, 날개 지급, 폴라로이드 대출, 건행선 비즈니스, 재화 통합'2016년 10대 핫점으로 호련망 금융 플랫폼'을 고소했다.

국경 네트워크 구매, 물류 택배는 항소 상승 속도, 미상 뚜렷 하강

2015년에 비해 국경 온라인 쇼핑몰 신고가 눈에 띄게 상승했고, 2016년 상반기 신고는 13.94%로 2015년 (7.53%)의 두 배에 가까운 것으로 나타났다.

국경 수입 전업체의 빠른 발전에 따라, 천고양이, 경동 등 플랫폼 방송사들의 경상 업무를 제외하고, 양부두, 망이고라 해산, 빨간 책, 풍잼 바다 타악 등 경상 수입 전업체도 급속히 발전기, 분유, 종이 팬츠 등 모유 용품, 시계, 가방 등 사치품 및 복장 등이 소비자들이 국경 넘나드는 주요 품목이다.

제품 품질, 판매, 환불 서비스, 화물 운송 느린 등 모두 국경 온라인 구매에 직면한 중요한 문제다.

기자는 물류 택배류 신고가 지난해에 비해 뚜렷한 상승을 보이고 있다. 2016년 상반기 물류 택배류 신고가 4.20%로 2015년 (1.00%)의 4배에 달했다.

물류 택배 신고의 증가는 경로망 구매와 밀접할 수 없는 연계로 물류 택배류 항소의 절반 이상, 미역보배, 미국 택배 등 해타운송 택배는 사용자가 고소하는 핫 업체다.

이에 대해 중국 전자상무연구센터의 법률과 권익부 분석사 야오젠방방은 고소 영역에 비해서 소비자 소비구조의 변화와 직접적인 관계가 있다고 밝혔다.

마이크로상으로 2015년 미상업계 항소는 2.51%, 2016년 상반기 0.15%로 하락했고, 국가와 언론의 감시 아래 미즈니스 살취경제는 대부분 소비자들이 미상 쇼핑을 신뢰하지 않고 이 분야에서 발생한 고소량은 현저하게 감소했다.