체험점은 과연 어떤'엽기적 '패턴인가요?

9년 전 창시자 겸 CEO 앤디 등은 보노보스를 창립했을 때 인터넷에서 옷을 파는 것만으로도 실체점 모델이 성공할 수 있다고 믿는 사람은 없다.

아홉 년 후 이

전자 상표 브랜드는 이미 1억 28억 달러를 넘어 미국 대도시에서 21개 라인 하체 검사점을 개설했고 두 개의 부선 브랜드를 보유하고 있다.

보노보스는 미국에서 남장을 전문적으로 하는 전자상회사이며, 본사는 미국 뉴욕에 위치하고 있다.

보노보스는 전 시리즈 남성복을 제공하고, 양바지를 포함한다.

셔츠, 반바지

외투와 부품.

이 회사는 스탠퍼드대 상학원 졸업생이며 룸메이트인 앤디 덩 (Andy)과 브라이언 스팔리 (Brian Sparly)가 창립했다.

2007년 창립의 초에 보노보스는 선상 판매만 한다.

2012 년 보노보스는 미국 백화점의 거물 Nordstorm 과 함께 첫 라인 하체검사점을 개설해 다른 전자상과 전혀 다른 경영 패턴을 시작했다.

체험점은 과연 어떤'엽기적 '패턴인가요?

보노보스의 체험점은 실제로 온라인 상점의 연장으로 소비자가 직접 상품을 느낄 수 있는 실체점이다.

고객들은 다시는 컴퓨터 화면에 걸쳐 어떤 바지를 입고 있는 모습을 상상할 필요가 없다.

체험점은 고객들의'옷차림방'처럼 보인다.

체험점은 보노보스의 다양한 의상을 선보이며 모든 디자인이 모두 갖추어져 있는 사이즈를 선보여 가게 고객들이 삼차원입체적으로 선상에서 판매하는 제품을 선보였다.

고객들이 체험점에 가기 전, 먼저 보노보스 사이트에서 예약을 진행하고, 체험점에 도착한 고객 1대1의'지도원'이 서비스를 위해 스타일과 치수를 제공하는 조언을 제공한다.

보노보스 온라인 상점에서 남성 바지의 평균 판매가격은 120달러 (약 800위안), 저고리의 평균 판매가격은 160달러 (약 1000위안)이다.

바노보스의 고위권과 정가 때문에 이 브랜드는 더 큰 공간이 정품 서비스를 만드는 데 주력하기 때문이다.

보노보스 체험점 예약 페이지

옷을 입어보고 직접 사고 싶나요? 보노보스의 체험점에서 고객은 아무것도 구매할 수 없습니다. 입어 볼 수 없습니다! 시험 후 고객은 가게의 컴퓨터를 체험할 수 있습니다. 또는 집으로 돌아와 인터넷에서 셀프쇼핑을 하면 전통의 전기상 패턴과 똑같습니다.

창시인 앤디 던은 미국 잡지'인c.'인터뷰에서 "고객 80%가 옷에 와서 인터넷에 주문을 받고 있다"고 말했다.

보노보스는 이런 경영 모드에서 어떤 정보를 얻었습니까? 옷을 살 때 사람들은 여전히 입어 보는 것에 신경을 쓰지만 하루 이틀 늦게 옷을 받을 생각은 없습니다.

쇼핑백을 들고 상점을 나가는 그런 즉시만족감은 소매 체험의 핵심이라고 생각하는 대다수.

그러나 앤디 덩은 놀랍게도 우리 고객들은 그런 것에 신경을 쓰지 않는다고 말했다.

사실 몇몇 고객들은 빈손으로 상점을 나가는 것을 더 좋아한다. 이렇게 하면 부담없이 다른 일을 할 수 있다.

보노보스 라인 아래 체험점.

앤디 덩은 비스인스 of (Business of) 쇼윈 (Fashion) 과의 인터뷰에서 전기상 시대에 대해 사람들이 소포를 받는 데 익숙해졌다고 말했다.

소비자들이 쇼핑백을 들고 있는 만족감을 만족시키기 위해 상점은 대량의 매점상품을 매점해야 한다.

하지만 장사꾼은 상품을 매점하는 동시에 다른 일에 더욱 집중할 수 없다: 서비스를 할 수 없다.

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앤디 덩은 eMarketer 기자에게 소비자들이 체험점에 와서 구매 수량이 75% 증가하는 데 가장 큰 원인은 고객들이 가상 네트워크를 제공할 수 없는 인간화와 체험을 받았다.

앤디 덩언은 "과학기술화와 도시화로 인해 세상이 점점 차가워지고 사람들과 점점 멀어지고 있다"고 솔직하게 말했다.

보노보스는 선상에서 선 아래로 확장되고 하나의 개인화 서비스와 고객과 건립된 친절한 인간화의 관계로 현재 상품거래에서 특별한 존재다.

앤디 덩은 "처음 이 브랜드를 시작할 때 전자상과 인터넷에 기반한 속성, 우리가 직면한 소비 집단은 젊은이들이다.

그러나 선착된 체험점을 개척한 뒤 디지털화 쇼핑을 하기 싫은 나이가 많은 남성들도 브랜드를 알아보기 시작했다. 보노보스의 노출률을 크게 늘렸다.

실체점 개설은 보노보스를 급속히 확대해 소비자의 평균 연령은 28세에서 36세로 발전했다.

이 데이터의 변화는 보노보스가 젊은 지지자를 잃는 것이 아니라 이 브랜드를 구매하는 연령층을 대표하는 데 더 큰 경향이 있다.

도대체 스탠퍼드상교를 졸업한 앤디 덩은 브레인 스파리가 자주창업을 결정한 이유가 무엇인가?

창시자 앤디 등은

앤디 던은 "블레엔 스파리, 또 다른 보노보스의 공동 창업자, 이렇게 여러 해 동안 몸에 맞는 바지를 사지 못했다고 불평했다"고 말했다.

그들에게는 자신에게 적합한 바지를 만들기 위해 더욱 성취감을 느끼고 있다. 지금까지 앤디 던은 보노보스에 대한 첫 바지가 여전히 기억에 남는다.

"그건 연한 초록색 코르덴 소재의 바지로 위에는 파란색 핑크 라인이 살짝 들어간다.

남자의 바지가 어떻게 맞을 수 있을지 생각해 본 적이 없다.

Business of (13) 에 의하면 Fashion (Fashion) 에 따르면 Bonoboss of (Bousiness of) 에 대해 조언한 고객 1000명을 대상으로 설문조사를 했다.

설문조사의 대다수 결과는 예상 속에 있었고 앤디 덩은 진정한 관심은 단지 한 가지였다. 바로 설문조사의 마지막 주관문답 제목으로 "Bonobos 쇼핑을 왜 선택했습니까?"라고 답했다.

앤디 덩은 일주일 동안 설문 1000장을 보고 어휘통계 시스템을 통해 분석한 결과 가장 많이 언급된 3개 단어가 바로 그 브랜드의 3대 기둥으로 보노보스의 핵심 이념: 합신, 재미, 서비스를 반영했다.

보노보스는 남자에게 가장 잘 어울리는 남자룩을 만들기 위해 노력하고 있다. 디지털화 브랜드로 고객을 위해 ‘재미 ’를 만드는 쇼핑 패턴을 만들어냈다. 그리고 전체 과정 중 인간화에 착안한 ‘서비스 ’다.

"미래는 디지털화뿐만 아니라 디지털 브랜드"

앤디 덩은 2015년 아시아 블로그 포럼에서 이 품종의 디지털화에 거대한 잠재력을 담고 있다고 밝혔다.

같은 남성팬츠는 40가지 다른 사이즈와 커팅이 있어 현재 인터넷의 플랫폼을 통해 맞춤형 남성바지를 판매할 가능성이 높다.

실체점이라면, 이렇게 많은 스타일의 시도가 비현실적이지만, 현재 인터넷을 통해 소비자들에게 더 좋은 고객서비스와 시도를 더 많이 할 가능성이 있다.

보노보스는 양방향 소포를 제공했으며 반품은 모두 보노보스가 운임을 맡았다.

이와 함께 보노보스는'닌자'라는 고객이 인터넷에서 고객에게 치수를 제공하고, 웹 사이트와'3보'의 간단한 흐름을 제시하고 있다.

사이트 가입 요소, 브랜드 디지털화 일부, 보노보스는 미래의 전자상들이 브랜드와 상점의 일체화로 결합될 것이라고 믿는다.

그림 밑 에는 ‘ 쌍쌍쌍쌍쌍쌍 소포 ’ 와 ‘ 닌자 ’ 의 객복 을 소개한다

고퀄리티 남장 그리고 큰 발전 공간, 매출액이 10억 달러를 넘는 남성복 손꼽은 수: 조지아마니 (Gorgio Armani), 라르프 로렌 (Ralph Lauren), 우과 보스 등이다.

"이 디지털 시대에 보노보스는 그들과 같은 브랜드가 될 기회가 있다."

앤디 덩은 마치 말한다.