점포 경영 의 기교: 인 류 를 확대 하 다.

지금 고객 이 오지 않 는 이상 우 리 는 더욱 주동 적 으로 출격 하여 가게 밖의 고객 을 '들 어 오 세 요' 라 고 해 야 한다. 구체 적 인 묘 수 는 다음 과 같다.

데이터 증명, 유지 보수손님.의 원 가 는 보통 새로운 고객 원 가 를 확대 하 는 5 분 의 1 이다.우리 의 오래된 고객 을 돌 본 적 이 있 습 니 다. 우 리 는 전화 로 답방 하 는 것 을 잊 어 서 는 안 됩 니 다. 구체 적 인 화 제 는 제품 부터 시작 할 수 있 습 니 다. 참고 화 술: "안녕하세요, XX 선생님 이나 여사 님, 저 는 XX 점 유 입 니 다. 저 를 기억 하 십 니까? 지난번 에 제 가 여기 서 산 핸드폰 입 니 다. 오늘 전 화 를 드 린 것 은 제품 이 어떻게 쓰 이 는 지 여 쭤 보 려 고 합 니 다. 저희 가 도와 드릴 것 이 있 습 니까?"제품 사용 피드백, 정비 제안, 포인트 교환, 가게 서비스 업그레이드 등 화 제 를 통 해 오래된 고객 들 에 게 관심 을 가지 게 하고 '기 회 를 엿 보아' 최신 을 이 끌 어 낸다.판 촉 활동이때 고객 은 쉽게 받 아들 일 수 있다.

새롭다회원어디서 오 셨 어 요?두 가지 사람들 에 게 중심 을 두 었 다. 하 나 는 전기 에 제품 을 간단하게 문 의 했 지만 구 매 하지 않 은 사람들 이 고 다른 하 나 는 가게 주변의 관심 분야 인 사람들 이다. 이 는 동네, 빌딩, 단위, 학교, 백화점 등 을 포함한다.만약 에 가게 안의 판매 가 바 쁘 지 않 으 면 점장 은 판매원 을 조직 하여 이런 고객 에 대해 집중 적 으로 확대 할 수 있다. 다음 과 같은 동네, 전화 경 배, 위 챗 부근의 사람들, 포럼 게시 등 이다.

휴대 전화 매장 은 상대 적 으로 '언 더 그라운드' 가 있 지만 고객 의 소비 수 요 는 영원히 잠재력 이 있다.전자상거래 가 발굴 되면 서 우리 가게 도 자신의 가게 의 위 챗 공식 번 호 를 만 들 수 있 게 되 었 다. 가게 에 들 어가 면 고객 들 이 QR 코드 를 찍 고 시간 이 지나 면 쌓 인 팬 들 이 많 을 것 이다. 또한 우 리 는 정기 적 으로 생활 상식 과 판 촉 활동 이 섞 여 있어 고객 들 이 우리 가게 에 관심 을 가지 게 되 었 다.

자체 미디어 마 케 팅 은 매우 중요 한 방식 으로 직원 개개 인의 위 챗 계 의 내용 이 매우 중요 하 다.판 촉 활동 기간 에 모두 판 촉 활동 을 발표 하 는 것 을 위주 로 하고 평소에 리듬 을 적당 하 게 변화 시 킬 수 있다. 예 를 들 어 신제품, 고객 감사 편지, 가게 의 최신 기능 구역, 단체 활동 화면 등 은 고객 에 게 우리 의 풍부 하고 다채로운 이미 지 를 느끼 게 한다.

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당신 이 지도자 가 된 후에 가끔 이런 충동 을 느 낄 수 있 습 니 다. "제 가 한 성 과 를 보 세 요." 라 고 말 하고 싶 습 니 다. 당신 의 팀 이 잘 할 때 공 을 모두 자신 에 게 돌리 고 싶 습 니 다.지도 자 를 맡 는 다 는 것 은 왕관 을 주 는 것 이 아니 라 다른 사람 에 게 가장 좋 은 잠재력 을 발휘 할 수 있 는 직책 을 주 는 것 이다.이 목 표를 실현 하기 위해 서 는 직원 들 이 당신 을 신뢰 하 게 해 야 합 니 다.일의 성 과 를 함께 나누다.혼자서 즐 겁 고, 남 과 즐 겁 고, 누가 즐 겁 겠 는가?

직원 들 의 신뢰 를 얻 으 려 면 지도자 들 도 상벌 이 분명 하고 솔선수범 해 야 한다.절대로 자기 수하 의 성 과 를 강점 하여 다른 사람의 좋 은 생각 을 자기 것 으로 만들어 서 는 안 된다.충분 한 자신 감과 이성 을 가 져 야 한다. 윗사람 에 게 아첨 하고 아랫사람 을 속 일 필요 가 없다. 팀 의 성공 은 바로 자신 에 대한 인정 이나 이 르 거나 늦 을 뿐이다.

관리자 로 서 당신 은 자신의 권 위 를 지 켜 야 합 니 다.그러나 매번 독립 적 으로 결정 하 는 것 은 아니다. 부하의 목 소 리 를 듣 고 여러 집안 의 말 을 모 아야 한다. 속담 에 '세 명의 구두장이 가 제갈량 을 이 겨 야 한다' 는 말 이 있다.사람 은 완벽 한 사람 이 없고 관리자 도 성인 이 아니 라 잘못 을 저 지 르 는 것 도 이상 하지 않다 는 말 이 있 습 니 다. 권 위 를 지 키 기 위해 잘못 을 감 추 지 마 세 요. 그것 은 당신 을 더욱 어리석게 만 들 수 있 습 니 다.

문 제 를 발견 하 는 것 이 문제 해결 의 절반 이다.우리 모 두 는 긍정 적 인 의견 을 좋아 하 는데, 부정적인 의견 을 대 할 때 종종 적대 적 인 심리 가 있다.그러나 관리자 로 서 이 문 제 를 잘 경청 하고 직시 해 야 한다. 어떤 것 은 해명 과 해석 이 필요 하고 어떤 것 은 긍정 적 인 의견 과 건의 가 될 수 있다.마지막 으로 다시 한 번 말씀 드 리 지만 관리 자 는 자신 을 관리 하고 다른 사람 에 게 영향 을 주어 야 합 니 다.관리자 로 서 혹은 곧 관리자 가 될 당신들 이 함께 격려 하 기 를 바 랍 니 다.