권위적인 이미지를 조성하여 고객의 수요를 발견하다

왕비의 콘서트가 왜 유덕화 콘서트보다 인기가 많을 때 왕비의 기질이 선녀 같다는 지적을 받았고, 보기보다 훨씬 좋았고, 유덕화는 선녀가 잘 어울렸고, 유덕화는 팬들과 소통할 수 있었고, 현장에 가서 느끼는 사람들도 많았다.

판매도 마찬가지다. 안내원의 단독 퍼포먼스 역시 고객을 멀리만 들여다보고 교류를 하지 못하고, 안내 요원들은 매출 업무를 잘해야 하며, 유덕화처럼 전문적인 능력이 뛰어나면서도 고객과 소통하는 법을 배워야 한다.

고객과의 소통과 주인은 언어, 사유, 표정, 동작 네 방면의 소통을 포함한다.

언어 방면 의 상호 는 주로 자신 의 말투, 어속, 말투, 표현 내용 등 방면 의 요소 를 판매 과정 에서 자신, 긍정, 인정, 인정, 칭찬, 격려, 공명 등 정보 를 전달 했 다.

사고의 소통이 아니라 언어의 서술에 숨어 진행된 것이며 상대방이 표현한 메시지를 통해 어떤 관건을 파악하고 교류를 깊게 이끌고 있고, 유왕성 있게 이 문제의 사유가 궤도에 전진하는 것이다.

표정의 소통은 판매의 효과도 중요하다. 환영, 감상하는 표정은 고객을 고무시켜 마음을 열게 하는 창문을 더 많이 열어, 어색하고 냉정하고, 아무 표정도 하지 않는 표정으로 감쪽같이 저촉감을 느끼게 할 수 있다. 많은 속마음도 꺼리지 않는다.

동시에 인간사귀는 각도에서, 누가 서로 마주하고 싶지 않다.

서로를 감상하는 생활 환경에는? 많은 시기에 회심의 미소가 고객의 공감을 불러일으킬 수 있다.

물론, 소통은 동작이 있어야 하고, 고개를 끄덕이는 동작, 칭찬의 손짓은 항상 고객에게 봄바람을 입히게 하고, 한 장면을 묘사하는 몸의 표현은 고객에게 임기응변을 느낄 수 있다.

이에 따라 판매하는 과정에서 고객을 한번 보고 들어보고 만져보고 손대중을 가늠했다.

표정, 언어, 손짓 등을 통해 효과를 강화하면 고객과 당신의 만남이 더욱 화합될 것이다.

… 에

그 과정에서 비슷한 문제를 쉽게 만듭니다:

손님: "2층에 사는 광선이 좋지 않으니 색으로 옅은 벽돌"

구매 안내: "네, 옅은 색의 벽돌은 비교적 낮은 층층에 쓰는 것이 가장 적합합니다."

고객: “ 옅은 색의 벽돌은 더러움을 견디지 못해 위생적으로 만들기 어렵다 … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

멀쩡한 의사소통, 고객은 무심코 우리에게 구덩이를 팠다. 그런 문제가 아니라 당신의 가격이 너무 비싸다는 것이다. 어차피 고객마다 자신의 이의가 있다.

고객의 이의를 적절하게 처리할 수 있을지는 오늘 차를 따르고 벽돌을 옮기고 소개하는 등 일자리가 헛수고가 있는지 없는지 알 수 있다.

이 때문에 우수한 안내원은 판매대사를 잘 배워야 하며 평소 겪은 문제를 적어 다른 사람들에 대한 답변을 제시하고, 그 동안 쌓여 대사 300구를 외울 때 기본적으로 병사가 막고 물과 물이 묻어 버렸다.

많다

다 고민했었는데, 분명히 말할 때 느낌이 좋았는데, 고객은 왜 외상 안 내놓고 갔을까? 그래, 왜 삶은 오리가 날아갔을까?

사실, 프러포즈와 마찬가지로, 자진적으로 당신에게 강박한 여자는 소수지만, 좋은 이야기를 나누는 여자들은 결국 다른 사람과 결혼하고 싶지 않았던 것이 아니라, 당신은 그때 그녀에게 프러포즈를 취할 기회를 잡지 못하고 다른 사람에게 허세를 당했다.

이런 상황은 안내원과 마지막 고비에 고객에게 묻는다. “괜찮으세요? 어떤 불만이 있는 곳이 있으세요?”라고 말하는데, 결국 손님들은 마지막으로 한 마디 더 보고 싶어요 ……

돌아서서 외출하다.

한 축구는 이미 당신 발 아래, 맞은편에 있는 수비수가 졸음하고 있다. 문 앞에 닿기만 하면 큰 공로가 될 수 있지만 상대방에게 물어볼 필요가 있다. “당신은 괜찮습니까?”라고 다른 사람들이 깨어나서 생각할 수 있다.

이 때문에 우수한 안내원은 반드시 이런 현상을 피해야 한다. 고객과 비슷하게 이야기할 때 자발적으로 성교를 요구해야 한다. 예를 들면 “내일 배달해 줄까 아니면 모레 배달을 할 수 있을까?”, “주문서, 확인하세요 ”, “모두 1만 5인데, 선착금부터 전금을 내요?”며, 앞으로 소통하는 기초에 프러포즈를 올리고 앞의 판매 정체와 전면적인 심리를 통해 좋은 고객들이 기본적으로 거래를 할 수 있다.