실체점 은 왜 인터넷 소매 에 소멸되지 않느냐

미국 비즈니스부 (U.S. Department of Commerce)의 데이터는 올해 2분기 미국 전자상거래 매출액이 전국 소매총액에 비해 6.4%로 2013년 동기 5.8%보다 조금 높다.

일부 제품의 종류 중에서 예를 들면 전자제품은 확실히 인터넷을 통해 구매하기에 적합하다.소비자들은 이 제품에 대해 경솔하게 연구와 대비해 구매 결정에 따라 가격에 따라 소비자가 실체점에 가서 구매할 필요성이 크지 않다.

그러나 모든 상품이 소매 코너에서 이런 ‘균등성 ’을 실현할 수 있는 것은 아니다. 일부 물건들은 구입자가 직접 사야 한다.본인이 최근 세 번은 온라인을 통해 진행될 수 없는 쇼핑 체험을 한 번 해 보세요.

이 중 두 번은 새 차와 매트리스 한 장으로 구매 결정이 인터넷에서 시작됐다.대부분의 소비자들처럼 일부 통계에 따르면 81% 중대한 구매 결정은 매사에 인터넷에서 시작된다.새 자동차와 매트리스는 모두 숫자가 작지 않은 지출으로 압력이 겹칠 수 있다.인터넷 초보연구는 스트레스를 완화하는 데 도움이 되지만 실체점에 가서 시운전이나 체험을 할 필요가 있다.

의미 있는 방식으로 자신의 독특한 점을 보여주고 싶은 소매상들에게 기회는 여기에 담겨 있다.

운전 체험의 좋고 나쁨을 시험해 보았지만, 사실 당신은 차 자체에 대한 예상과 큰 관계가 있었지만 매트리스를 사서 결국 서비스에 달려 있다.두 곳의 거리가 멀지 않은 실체점에서 같은 제품을 판매하고 있다.이 두 집의 판매원은 모두 스티브라고 부르는데, 이것은 내가 만든 것이 아니다.

하지만 스티브가 제 질문에 대해 더 잘 대답하고, 우리의 예산 추천 제품에 따라 이 선택에 만족스럽습니다.그 스티브는 주문서를 받았다.

쇼핑 체험의 차이화를 가져오는 요소는 바로 사람이다.

로컬 구두점도 마찬가지다.이곳에서 한 점원은 힘들게 찾기 힘든 신발 이슈 브랜드의 연락처를 찾아서 — 콜리코 — 상품이 있는지 없는지를 고객에게 물어보고 고객이 가장 좋아하는 낡은 신발을 교체할 수 있는 지 3년이나 된 신발을 신었다.

시티소레즈라는 구두가게는 시카고 일자로 운영하는 가게다.여러 해 동안, 나는 줄곧 그것의 단골이었고, 점원은 사람을 바꾸지 않았고, 게다가 상점은 신발 모양을 고르는 맛도 상당히 독특했다.

한 집안의 실체소매점성공을 거두는 절호의 요인으로 한 사람이 또 한 번 기회를 마련한 것이다.

사실 이 상점은 사실 물건을 팔지 못했지만 자신만의 남다른 모습을 보여줬다.

나는 인터넷에서 이 짝을 찾아 보려고 한다신.나는 전자항만 (eBay) 에서 한 켤레를 보았지만 색깔은 틀렸다.나는 다른 독립된 소매상 사이트에서 같은 신발을 보았지만 사이즈는 틀렸다.나는 이 상점에 이 일을 조회하였지만 줄곧 회답을 받지 못했다.

햇볕이 쨍쨍한 토요일에 들어올 수 있을 때City Soles그때는 모든 것이 달라졌다.이 상점의 사장은 그 브랜드에 연락을 주었고, 나에게 판매 대표의 연락처를 제공했고, 이 판매대표는 색깔과 사이즈가 모두 잘 어울리는 신발을 찾아 우리집으로 보냈다.

나는 이 판매 대표에게 돈을 직접 지불했는데 상점은 비록 뽑지 못했지만, 그들은 확실히 확고한 충성을 얻었다.

인터넷은 우리의 일상생활에서 가장 중요한 역할을 하며 쇼핑을 포함한다.하지만 소매업의 대다수 분야에서 상점은 여전히 주도적인 우위를 차지한다.