사장에게 진실을 말해서는 안 된다

지난달,뉴스국제회사 (News International) 가 도청 스캔들에 푹 빠졌다.지난 19일 영국 의회 특별위원회 청문회에서 신문국제고관들이 거듭 변론을 했지만 의원석의 질문은 "일부러 보고만 있는 것 아니냐"고 물었다.그들의 증언을 직접 폭로해 머도크 부자는 맞을 말이 없다.

처음부터 뉴스국제는 "모르는 사람은 죄가 아니다"라고 변명했다.루퍼트 머도크 (Rupert Murdoch)는 자신의 유능한 조수들을 너무 믿고 있다. 제임스 머도크 (James Murdoch)도 뉴스 국제운영 측면을 알 수 없고, 리베카 브루크스 (Rebekah Brooks)가 부하에게 전수권을 주며믿다그들은 좋은 판단력을 가지고 있다.회사 고위층은 뉴스 국제에 대한 모든 일을 손꼽아 볼 수 없고, 더욱이 몇몇 기자들의 허튼짓 을 떠올리다니, 뉴스그룹 (News Corp)?

뉴스 국제의 변명은 신복할 수도 없고 신선한 것도 없다.우리는 다른 회사의 위기에서 이미 지도자의 유사한 변명을 들은 적이 있다.스코틀랜드 왕가은행 (the Royal Bank of Scotland)의 프레드 고드온 (Fred Goodwin), 영국 석유 (BP)의 당희화 (Tony Hayward), 안연 (Enron) Jeff Skilling (Jeff Skilling)과 케네스 레디 (Kenneth Lay)가 발생한 재난에 대해 자신의 무고한, 충격과 후회를 표했다.그러나 이들은 누구나 헤아릴 수 없었던 기회가 있었고 조직운영에 개입하고 폭로된 문제이며 결국 위기를 초래했다.
지도자는 ‘모를 줄 모른다 ’와 ‘알지 못한다 ’는 것을 알아야 한다. 두 사람은 구별이 있다. 이 회사의 안정적인 운행을 할 수 있을지, 생존할 수 있을지는 매우 중요하다.머다크 부자는 "일부러 보지 않고 있다"는 말을 들을 때 매우 어색해 보인다. 왜냐하면 이 법률 용어의 뜻은, 자신이 책임져야 할 일에 대해 벙어리를 부리면 법적으로 책임을 질 것이다.회사운영이나 명예를 심각하게 훼손하거나 불평을 하거나지도모든 책임이 가슴에 드러나 제때에 처리한다.

대다수 지도자들은 개방투명한 회사 문화를 키우고 항상 관심을 기울여 모든 규칙 행위의 조짐에 진지하게 대해야 한다는 것을 경험한다.그러나 행동과 행동이 항상 큰 거리가 있다는 것을 알고 나는 지도자가 아름다운 말을 진실한 행동으로 바꿀 수 있다는 것을 조금도 믿지 않는다.몇몇 지도자들이 회사의 각 계층의 목소리에 귀를 기울일 준비가 되어 있습니까?그들은 그들의 리더십과 조직에 대한 비판을 얼마나 크게 받아들일 것인가?얼마나 많은 직원들이 진정 발언권을 가지고 있습니까?회사는 어떤 소통 루트와 기회가 있습니까?직원들이 진실한 말을 한 후에 어떤 새로운 변화를 가져올 것인가?

우리가 국제 뉴스의 가능한 상황을 생각해 보자.당신은'월드뉴스신문'(News of the World)의 한 중층기자입니다. 당신은 몇몇 자심 기자들이'창의성'을 사용한 수단으로 뉴스를 얻고, 그 중 전화도청을 포함하고 있다고 합니다.너는 편집장이 너의 동료를 수단을 가리지 않고 뉴스를 얻게 하는 것을 보고, 그 동료들은 모두 말을 듣고 수용한다.충격적인 뉴스가 센세이션을 일으켰을 때 편집장이 마음에 들었을 때, 너도 매우 흥분했다.아주 빨리, 너도 신문을 수집하라고 요구되었다.너 어떻게 해?직장을 잃을 위험을 무릅쓰고 현황에 도전하든 현실을 받아들여 당연한 발탁과 장려를 받을 것인가?

우리는 《 세계신문신문 》 이 마지막에 무슨 일이 일어났는지 안다.불법 행위를 반대하는 의의권자들이 쫓겨났고 그들은 회사의 추악한 행위에 도전하는 노력이 실패했지만 결국 세계신문이 폐쇄되고 수백 명이 일자리를 잃었다.그들의 지도자들은 수백만 파운드의 송산비를 받았다.

지금 당신의 회사도 같은 상황이 존재하고 있다고 생각해요.너의사장네가 할 수 없는 일을 할 것인가?그는 네가 제시한 약간의 합리적인 요구를 내버려둘 수 있습니까?당신은 회사의 운영이나 전략에 대해 깊은 우려를 가지고 있습니까?당신은 어떤 정보가 지도자에게 알려야 합니까?당신은 당신의 사장에게 모험을 할 수 있습니까? 아니면 자신이 무력하다고 생각하십니까?만약 당신이 그 정보를 지도자에게 보고하지 않았다면 당신은 일을 잃을 수 있습니까?

네가 사장에게 잘못을 말했든 네가 사장에게 자신의 잘못을 고백하든 사장에게 진실을 말하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.사장은 많은 위협적인 수단을 가지고 있다: 직위, 권력, 개성, 심지어 재산, 고인일등의 우월감을 가지고 있다.그들이 공개적으로 협박을 하지 않았더라도 대부분의 고관들은 이들과 회사 정책에 대해 의혹을 제기하지 않을 것이라고 예상했다. 그들이 무슨 생각이 있어도 몰래 속삭일 것이다.잘못된 행위를 보고 언급하거나 대외적으로 드러낼 필요가 있는 사람들은 팀정신이 없다고 비난받거나 훼방꾼으로 받아들일 수도 있다.

사회학자 에버트 헤히만 (Albert O. Hirschmann)은 지난 1970년대 책에 대해 글을 썼다.회사정책에 이의를 제기한 직원들은 “이직, 직언과 충성 ”이라고 세 가지 선택을 했다.그러니까:

1, 원칙에 근거하여 사직을 제출하다
2, 정책을 바꾸기 위해 노력하다 (주인에게 진실을 말해)
3, 충성스러운 팀워크

사실 대다수는 세 번째 방법을 선택할 수 있기 때문이다.이는 바로 세계신문이 발생한 상황이다. 지도자는 농모를 할 수도 있고 직원들도 자신의 심적 도덕적 조수를 포기했다. 자신이 상황에 대한 변화가 없다는 것을 알기 때문에 반항하고 싶으면 벌만 받을 수도 있다.

너는 사장에게 진담에 대해 무슨 견해를 가지고 있느냐?당신은 어떤 경험이나 관찰을 합니까?당신은 조직에서 진정한 발언권이 있습니까?