은행 다이아몬드 정책 빈자리 요금 항목 반년 증가 30여 개

　　정책을 내놓고 빈틈을 타서 새로 유명해지면 고개를 갸웃거리다

　　은행 난수료: 죽일 수 없는 반적

"안녕하세요. 뭘 도와 드릴까요?"교통은행고객복 대표친절하게 묻다.

“제가 상담을 좀 하고 싶은데, 회사에서 월급 카드를 달라고 하는데, 이것은 어떻게 요금을 받습니까?”기자가 전화에서 물었다.

“그런 것이고, 5위안의 공본비를 받아야 하고, 그 외에는 직장이 증명해야 한다. 그렇지 않으면 1년에 10위안의 연비가 있을 것이다.”

"네, 감사합니다."

이 전화를 하고 나서 기자는 여전히 안개가 끼었다.금년 7월 1일부터 은행업금융기관비용 34개 취소 요구를 받았고, 그 중 하나는 "본행 개인 저축 계좌의 개설 수수료와 판매자 수수료"를 포함했다.은행은 통장 한 장 개설에 대해 무료 서비스를 취했지만 통장신카드를 같이 만들려면 돈을 받아야 한다.일반적으로 통장을 개설하면서 카드를 한 장 열고 있다.만약 은행이 개인 저축계좌의 개설 수수료를 통장 비용으로 정의한다면 새 카드는 여전히 당당하게 상응하는 원가비를 받을 것이다.

한 국유 은행의 직원이 기자에게 은행이 고객에게 은행카드를 제공하는 것을 알려면, 반드시 공직료를 받아야 한다는 것은 큰 잘못이 없다.하지만 기자는 왜 마찬가지로 대출카드인데, 어떤 은행은 무료 카드를 제공하고 연비, 소액 관리비 등 비용을 전혀 받지 않는 것일까?설마 각 은행들이 통일 기준을 가지고 있지 않을 것인가?

　　글자를 파고드는 틈

8월 2일 국가발부는 은행 위칙 수수료 조사 결과, 공상은행, 농업은행, 중국 은행, 건설 은행 등 6개 은행과 두 개의 농촌 신용사가 존재하는 규칙을 위반하여 인민폐 개인을 수취했다.계정 암호분실비 행위는 비판과 처벌 통지를 했다.한편, 우편저축은행, 흥업은행 등 3개 은행이 무단적으로 인민폐 개인 계좌를 취소하는 시간도 미뤄 법대로 처리할 것이라고 통지했다.

하지만 이번 은행업 ‘일부 무료 ’ 파문을 자세히 살펴보면 전후로 감관층은 족은행에 시간을 주지 않는 것은 아니다.금년 3월 은감회, 중국인민은행, 국가발개위원회에서 은행업금융기관에 대한 일부 서비스요금 면제 통지 (하명 통지)를 발부해 은행업금융기관은 올해 7월 1일부터 11종 34개 서비스 요금을 취소하고, 그 중 비밀번호 수정 수수료와 비밀번호 개정 수수료와 비밀번호 재치 수수료 등을 개정하라고 요구했다.

하지만 은행은 결코 중요하지 않다.4개월 넘게 열릴 경우 한 달 만에 강제 조사처를 강행할 수밖에 없는 국면으로 정착됐다.

해명 공지에서 많은 은행들이 ‘고충 ’을 크게 고소했다. 규정 요금을 위반한 원인은 정책 해독 실수에 대해 ‘통지 ’의 비밀번호 수정비와 비밀번호 개정비, 비밀번호 개정료는 명확히 언급되지 않아 면제되지 않았다.그러나 왜'통지'를 깨달았을 때 이 방향으로 이해해야 하는데 비용을 받을 때 비밀번호 분실료를 어겼는지'통지 '규정에 어긋나는 것이 적합한가?은행이 이렇게 둔하지 않을까?

분명히, 은행은 표면문자의 빈틈을 뚫고, 내가 받은 것은 비밀번호 분실비이며, 비밀번호 중치료를 받지 않았구나!내가 틀렸다고 말하면 안 되지!물론 업계에서 볼 때 비밀번호를 초기화하는 것은 위험 원가가 있고, 흐름이 번거롭고 책임이 명확해지기 위해서다.다만 책임의 한 발자국마다 은행은 요금을 잊지 않았다.

또 건설은행은 8월 5일 발표한'고객 비밀번호 분실 수수료 환불 신고에 대한 공고에는 "현금 납부나 계좌로 환불 불가, 주민등록증 또는 7월 1일부터 7월 5일 기간의 비밀번호 분실 수수료 분실 증서를 원료로 분실 취소 수수료 수속을 청구할 수 있다"고 밝혔다.하지만 환불은 이렇게 번거롭고 고객이 있으면 이 비용을 받지 않는 것이 아닌가?{page ubreak}

　　해소하기 어려운 떳떳하다

규정된 낡은 종목에서 테두리를 치다.일부 은행들은 또 다른 요금에 새로운 머리를 썼다.흥업은행 홈페이지는 지난 2011년 7월 1일부터 3개월, 3개월, 3개월 이내에 300위안 (포함)의 인민폐 개인 당좌 예금계좌에 대해 통지해 시즌 3위안 /계좌관리비를 받는다.3개월 이내에 1인당 잔액은 300위안이나 개설된 3개월 미만의 계좌는 요금을 받지 않는다.

예를 들어 6월 1일 광대은행은 6월부터 ‘개인 문자통 ’을 개통하는 차기카드 계좌를 3위안 /월의 표준으로 서비스비를 받는다.그 이후에는 초행, 교행, 화하, 무사히 문자 메시지 일깨워 무료다.

이 밖에 2010년 이후 신용대출 수입은 상업은행의 전통적인 예금 이자 수익을 축소하고, 중간 업무수입은 각 은행의 이익 증가점이 되었다.은행은 커다란 도끼를 가수하거나 서비스 항목 수수료를 조정하기 시작하고, 지폐 청산료, 현행 수수료, 암호 재치비, 문자 통지료, 소액 계좌 관리비, 계산서 계산서 등등.공개 자료에 따르면 2010년 반년 만에 은행의 요금 항목은 30여 개 늘어난 것으로 나타났다.

이에 대해 상업은행은 “고객이 즐기는 서비스도 늘어나고, 다수의 서비스는 인력 인력 지원이 필요하기 때문에 비용을 늘리는 것은 불가피하다 ”고 말했다.요금 문제에서 은행업은 항상 당당하고 은행업협회도 합리적인 비용이 얼마나 많은지 모른다고 주장했다.그러나 어떻게 ‘ 합리적 ’ 을 정의합니까?어떻게 하면 품질 가격과 일치하는 서비스 사업도 시종 뚜렷한 정의가 없다.

성명을 밝히지 않는 한 국유은행 관계자는 기자에게 직원들에게 은행이 돈을 함부로 받지 못하느냐며 은행이 당신에게 서비스를 제공하는 데 비용을 받아야 한다고 말했다. 이 서비스는 물질적 원가 없이 카운터 직원의 인력이 거기에 있다고 말했다.또 은행이 공무에 대해 일부 비용은 은행의 종합수익률을 고려하는 것이다.“만약 이 비용을 받지 않는다면, 우리가 기업에 대출하는 금리가 높아질 수도 있다. 어차피 결국 은행이 받을 이익은 고정적이다.”

　　전문가들은 은행의 비용을 받아야 할 방법이 있다고 말한다

현재 이미 발생한 위반 수수료 행위에 대해 국가발개위와 은감회 처리는 2시: 수수료 반환을 요구하는 것은 행정처벌이다.이런 규정 위반 비용은 상업은행에 대한 구속이 매우 제한되어 있다.우선 받지 말아야 할 비용을 반환해 규정을 어기는 은행은 어떤 이익에도 영향을 미치지 않는다.그 다음으로 두 부처는 행정처벌 금액을 구체적으로 밝히지 않고 은행의 자금 실력에 대해 이런 처벌도 크게 상하지 않았다.다시 규정 위반 요금의 노출은 관련 은행에 대한 신뢰 손상이 되지 않는다.상업은행의 특수 위상 및 서비스 독점성 때문에, 난수료 사건이 폭로된 후, 관련 은행은 신용 손상으로 인한 경영 압력을 느끼기 어렵다.

중국은행업협회 관계자는 얼마 전 정보의 투명도를 높이는 관련 규범을 도입하고 있다고 밝혔다.이에 대해 금융 소비자들은 천둥소리가 크고 빗방울이 작지 않기를 바란다.국가발개위원회는 지난해 7월 새 ‘상업은행 서비스 가격 관리 방법 ’을 기안하고 현재까지 기존의 ‘빠른 시일 내에 출범 ’을 알리지 않고 은행 서비스 비용에 시달리는 소비자들을 불안해하게 했다.무엇보다 소비자 권익 보호를 강력하게 하는'관리법'을 내놓는 것이 은행업협회에서 배려되는 규범보다 중요하다.

또 유료는 은행과 예금주 사이의 이익 분배와 조정, 불합리적인 요금은 실제로 은행이 소비자에게 원가를 전가하고 있다고 전문가들은 말한다.많은 은행들이 새로운 업무를 보급하는 과정에서 정보불투명, 요금 불합리한 문제가 존재한다.업계 인사들은 은행이 고객에게 의무의 적극성을 이행하는 것은 새로운 업무를 보급하는 열정에 비해 인터넷 은행, 휴대전화 은행, 각종 가치 서비스를 끊임없이 내놓으면서 은행의 중간 업무 수입이 폭발적으로 증가하고 있지만 소비자들은 "계산"을 필요로 하는데, 은행은 비용 수수료 면에서 시종일관 "안개꽃"이라고 말했다.