신발 상품"세 봉지"는 누가 말하면 됩니까?

 핵심 힌트

그동안 신발류 상품은 모두 소비자 신고의 핫스팟이었고, 본보 권익옹호 핫라인에 접수된 신발류 신고도 줄곧 고공행진을 계속하고 있다.이런 고소에서 가장 흔히 볼수 있는것은 신발의 품질문제와 판매후"3포"의 표준척도문제이다.

알아본데 따르면 조작성이 떨어지는 등 원인으로 강서성은 현재 여전히 복장, 신발, 모자류 상품에 대한"3포"규정을 출범하지 못하고있기에 실제 분쟁과정에서 소비자의 권익은 흔히 상인의 상점규정에 의해 침식된다.이런 배경에서 소비자들은 강서의 신발류"3포"규정이 하루빨리 출범되기를 간절히 바라고있다.

기자 조사 1:"세 팩"은 사용자 정의를 약속합니까?

"같은 운동화인데 왜'삼포'에 관한 규정의 차이가 이렇게 클까?"세심한 장녀사는 아이에게 부동한 브랜드의 운동화 두켤레를 구매한후 즉시 그중의"고양이"가 아주 많다는것을 발견하였다."리녕화는'삼포'기간을 일반적으로 3개월로 규정했는데 신발을 구매한후 7일내에 품질문제가 생기면 반환할수 있다. 15일내에 교환할수 있다.밑바닥 끊기, 굽 끊기 등 품질 문제가 발생하면 교환할 수 있다.반면 쌍성화는 환불할 수 있는 아무런 규정도 하지 않았다. 이런 애프터서비스 기준은 완전한가?"

기자가 남창시 신발시장에 대한 조사에서"3포"규정은 모두 공장측 또는 회사가 자체로 제정한 품질보증규정이라는것을 발견하였다.이 규정들은 가지각색이어서 이해하기 어렵다.어떤 브랜드의 품질보증카드 중 첫 번째는 바로"본 가게에서 판매하는 모든 신발"이고, 이어서 괄호"특가 제외"이다;일부 브랜드 신발의"세 봉지"규정 중에는"등외품과 특가품"이"세 봉지"를 실행하지 않는다는 내용도 있다.

기자가 일부 신발 가게 주인에게 가방 환불 규정을 문의하자 어떤 가게 주인은"얼마 전 뉴스에서 아디다스와 같은 국제 대형 브랜드도 환불을 원하지 않는다고 하지 않았느냐.하물며 우리 같은 작은 브랜드!"

기자 조사 2: 약속이 모호하고 문제가 많다

어떤 신발류 상품의"3포"규정은 구전하고 명확하지만 구체적인 집행강도는 소비자를 매우 골치 아프게 한다.남창의 모 대학교의 학생 양모는 이런 문제에 부딪쳤다.작년 년말, 그는 남창시 보행거리의 한 월아녀화전문점에서 300원 좌우의 부츠 한켤레를 구매했다.몇 번 신었더니 부츠의 큐빅 장식물이 벗겨졌다.양모는 즉시 전문점에 가서 상인들에게"3포"규정에 따라 보수할것을 요구했다.

한 달 후, 샤오양은 전문점의 통지를 받고 신발을 찾으러 갔다.그녀는 신발을 검사할 때 벗겨진 문제가 완전히 고쳐지지 않았다는 것을 발견했다."나는 당시 신발을 계속 가게에 남겨두고 점원에게 다시 신발을 공장으로 돌아가 수리하게 했다."양모는 뜻밖에도 이 수리가 서너 달이었고 5월 초에야 수리한 신발을 손에 넣었다.이때 무더운 날씨에 샌들로 갈아신은 지 오래다.

"휴대폰이 공장에 돌아와 수리한지 일주일이 넘으면 소비자에게 예비기를 제공해야 한다.내 부츠를 이렇게 오랫동안 수리했는데 왜 조금의 보조나 배상도 받지 못했을까?"샤오양은 이에 대해 이해하지 못했다.