2019双11：申通要約率ランキング「通達系」の首位

申通の速達は今日対外的に宣言して、申通の速達の双11注文量は同37%近く増加して、スピードを増加して“通達系”の速達企業をリードします。18日までに、申通の速達は2019年の天猫の双11の累計獲得率は99%を超えて、業界のトップになりました。20日までの累計発行率は96%を超え、「通達系」のトップだった。

出荷署名率、出荷注文率、苦情率、異常問題解決率を総合指標とするダブル11ランキングで、申通速達サービスの品質総合得点ランキングの「通達系」が1位となった。

ダブル11の期間、申通の速達は真っ先に外に向かって野菜や鳥を巻いて日の注文量を巻いて100万大台を突破すると宣言して、業界の日の注文量の百万を超える速達企業になります。11日-20日に申通した速達は累計で八百長に巻かれて注文書を取りました。タイムリーに99%近くを占めています。総合サービスの品質は「通達系」がトップです。

聞くところによると、2019年の双11速達の時効は昇格して、1つの肝心な要素は“前置倉”、“前売が沈下します”などのモードを採用したので、商人の前売注文の沈下を助けます。申通の速達は双11の戦報の中で漏らして、倉が製品を配合して累計で97.72%受け取って、遠く順豊の近い3つの点を超えて、業界の首位に位置します。

関連メディアによると、申通速達の60あまりの大型転送センターの中枢プロジェクトはすでに双11前に全面的にアップグレードして使用に投入され、生産能力建設に15億元以上を投入し、生産能力は1倍以上向上した。例えば、義烏申通が使っている高速自動選別設備は、一時間に8-10万票の速達を選別できます。人件費を60%減らすだけでなく、選別作業の効率と正確性も大幅に向上しました。

これ以外に、申通の速達は野菜と鳥の科学技術の研究開発の新型の電子の顔の単を結び付けて、2から単に連ねますに変わって、面積は更に小さくて、機能は更にそろって、効率は更に高いです。

今年のダブル11期間に、申通はまた新しいカスタマーサービスデジタル管理システムを使用して、AIスマートカスタマーサービスの電話ロボットをオンラインで運行し、非勤務時間の委託管理を実現し、24時間サービスのメカニズムを形成し、申通AIスマートカスタマーサービスロボットがお客様の本当の意図を理解する能力を大幅に向上させ、申通双11ピークのカスタマーサービス受付能力を高め、ユーザーサービス体験を向上させました。