服装の店はどうやって営業を心がけますか？

多くの専門家や学者が、消費者が企業の窓口をよく知るように指導しています。消費者と企業との橋渡しを上手にしてください。企業イメージ大使などを立派に行うべきですが、何をすべきかは誰も教えてくれません。筆者は長年の訪問端末で観測された購入ガイド「怪現状」を合わせて整理し、販売員に自分の位置を確認してもらう。教師、ガイド、専門家、乞食の4つの役割がある。

　　ガイドはしません

ガイドの職責は観光客に山水の美しさを味わって、文化のアルコールを味わって、遺跡の謎を解読して、観光客は何が分かりませんか？ガイドは解説に対して。一見、ガイドの仕事と同じです。端末でもよく見られる消費者は観光客のようにカウンターに来て、ある商品を指して紹介します。紹介を聞いてから、もう一つの要求を紹介します。このようにいくつかの種類を聞いたら、「紹介してくれたのはいいです。他のブランドの商品を見に行きます。」消費者指導者の購買ガイドの考え方。このように、一つ又一つの消費者を接待しましたが、成約に会わないです。消費者も同じブランドを見ました。どのブランドにも違いがありますが、どの製品を選ぶべきか分かりません。

端末の販売過程で、販売員は主導的な地位を占めるべきで、自分の考えで消費者を導き、顧客のはっきりしない需要をはっきりさせ、受動的に消費者の考えに従うのではない。消費者は製品の専門家ではなく、多くの消費者は購買動機があるだけで、自分が本当に必要な製品はどんな機能、材質、外観を備えているべきか分かりません。各種の精緻な外観、独特なセールスポイント、高級な材質が積み上げられた製品の海洋は、消費者が販売人員を通じて意識的に誘導していません。観光客のように、駆け足で花を見て、目が回るだけで、本当に自分のニーズに合う製品を選ぶことができません。

販売の過程で、主導権は自分の手に握って、自分の売りたい商品を売って、消費者の必要な製品を売ります。セット販売方法と話術で消費者を誘導する。

　　先生になりません

　　ターミナルよくあるセールスマンは、消費者を見ると、どんどん商品の知識を説明し始めます。基礎知識、業界知識、製品の構造、材質、製品のセールスポイントは順番に消費者に話して、トレーニング教室を端末に移して、消費者を商品の研修を受けに来る学生と見なしています。多くの販売員は普段から人と交流していますが、端末に着いたら、消費者のスピードがすぐに速くなります。筆者の分析によると、端末にいて、消費者の来店は容易ではないです。端末の競争が激しく、製品に関する知識が非常に多いです。一番短い時間で販売を達成したいです。

消費者は商品を買いに来たのです。その動機は現状が満足できなくて、購買需要が生まれました。このような需要は生活の現状を変えて、生活の現状を最適化することです。知識の育成を受けるのではありません。滔々と説明すると、一つは消費者の反感を買うこと、もう一つは「多言必失」である。筆者は『三つの論語で端末販売の核心技能を解読する』という文でも、「言葉と裏腹に、人を失うことができる。言葉と裏腹に、失言してはいけない」と述べました。

この問題の存在は、多くの企業の端末販売トレーニング方法が不適切であることを反映して、製品知識だけを与えましたが、知識の運用方法が与えられていません。

　　しない専門家

ほとんどの製品は特許技術、革新技術、応用技術で構成されています。これらの技術は全部専門的な名詞があります。しかし、多くの販売員は専門家を自任しています。専門用語を使って、消費者が聞き取れない言葉で専門家のイメージを表しています。消費者に聞いてみても、あなたが何を言っているのか分かりません。彼はあなたの商品を買うのですか？買い物に行くのが怖いという人がいますが、消費能力がないのではなく、購入して自分の需要を満足させられないと後悔する恐れがあります。消費者の懸念を解消する方法は、消費者に製品とその利用利益を実感させることである。

製品の専門家になるには、この言葉がいいです。専門家になるには「深く」製品を必要としますが、消費者に対しては「浅く」、分かりにくい技術用語を生活言語に変換し、「平常話、身近な話」で機能のセールスポイントを述べて消費者の生活に便利をもたらし、消費者に製品の優越性、かけがえのない性を実感させ、消費者の購買意欲を刺激し、最後に販売を達成します。

　　こじきを作らない

バイヤー向け消費者商品を紹介するのは消費者の生活需要を解決するためで、消費者に幸福、便利をもたらして、利益を受けるのは消費者です。消費者はお金を払って製品を買うことによって、需要を満たします。私達は商品を販売してお金を受け取って、これは等価交換で、平等な地位にあります。

しかし、多くの販売員が自分の位置を間違えて、消費者を上位の位置に置いています。消費者は「神様」がいいですが、この神様は販売員と同じ地位にあります。「神」の購入は施しではなく、「神」もそんなに同情心がない。

これを買いますか？

これを買ってください。これを買うべきです。

販売ガイドは端末全体において、消費者購買コンサルタントとしての役割を演じています。

多く心を使って、多く頭を動かして、多く手を動かして、多く観察して、自分の役をはっきりさせて、“扉に臨んで1足”をしっかりと蹴ります！