ファッションブランドの大カレー熱評O 2 O

　　Kering開雲グループのデジタル化と電子商取引担当上級副社長：

贅沢な体験は細部に現れ、小さなデータに焦点を当て、お客様一人一人に個性的なサービスを提供します。デジタル化技術があれば、贅沢品ブランドは全方位的な五感マーケティングを通じて、顧客にユニークな体験をもたらすことができる。データの分析に人工的に介入することを前提にしてこそ、オンラインでユーザーに贅沢な体験を提供することができる。

　　Googleリテール責任者Martijn Bertisen：

地上ショッピング街が死んだという理論は徹底的な暴論であり、技術は私たちのより良い配線上と線下の2つの空間を助けることができる。人間とデジタル化は、完璧に結合してユニークで楽しいユーザー体験を作り出すことができます。お客様を動かすためには、内容をカスタマイズしなければなりません。例えば、オンライン上のお客様はBurberry香水瓶に自分の名前をつけることができます。

　　Versace社グローバルマーケティングディレクターのDennis Valle氏：

　　デジタル化思考は贅沢品ブランドが直面する最大の挑戦である。ブランドはデジタル化に精通し、企業内にデジタルチームを構築する必要があります。商品を販売する前に物語を話すことでユーザー体験を高めることは非常に重要であり、インタラクティブなコミュニケーションを通じて顧客に粘着してきた。

　Kenzo社VIビジョン開発者Massimiliano Pipolo：

デジタル化は大変なことだとは思いません。VI部門はデジタル化の環境の中で戦ってきました。私たちの目標は基本的にオンラインコンテンツと企業DNAをよりよく解釈してオフラインストアに伝えることです。さまざまなスクリーン、ハイテクプレゼンテーション、インタラクティブデバイスは、人間的なデジタル体験を生み出すことができます。

　　Twitter社イタリア担当Salvatore Ipporito：

ソーシャルネットワークはファッション業界の顧客に接する重要なノードとなっている。終了したばかりの各地のファッションウィーク期間中、Twitterのバックグラウンドデータによると、ファッションウィークに関する議論は前年同期比42%増加した。イタリアではTwitterユーザーの30%がファッションブランドに注目している。ブランドは物語を話すだけでなく、ユーザーに正確に触れるタイミングをつかむ必要があります。例えば、話題を使うことを学ぶ必要があります。

　　Uri Minkoff社CEO Rebecca Minkoff

ファッション小売業界の消費者のタイプはますます分化しており、一部の消費者の情報は過負荷で、販売員のガイドが必要なく、自主的な買い物を望んでいる、ある消費者は有名人のような買い物体験を望んでいる。科学技術は私たちが人類の異なる需要にマッチすることを定量化するのに役立ち、ハイテク設備はオフライン店内で商品を探す速度を速めることができる。企業のウェブサイトとソーシャルネットワークはブランドと消費者のコミュニケーション、製品販売と製品開発に深い影響を与えている。

　　Tod’sグループグローバルデジタル化PRマネージャJarvis Machi

Tod’sは各チャネルの宣伝をサポートし、紙媒体やインターネットに多くを投入している。すべてのブランドのPRスケジュール上または宣伝計画の中で、コアはどのようにオンラインとオフラインを結合しているのか。同社は最近、定番の豆の靴を広めるキャンペーンを行っている。豆の造形「Dots of life」はインスタグラムを通じて発売され、その後、複数のTod’sラインダウンストアに展開されている。しかし、Tod’sの調整性に合わないため、Twitterを使用していません。インターネットとソーシャルネットワークを全面的に抱擁するには、企業は適切なプラットフォームを慎重に選んでメッセージを発信しなければなりません。

　　イタリア.小売大手OviesseのCRMおよび電子商取引小売マネージャMonica Gagliardi

世界中のユーザーに向けて、異なる地域の文化に対してデジタルマーケティング戦略をカスタマイズすることは非常に重要で、各地の店は事前に消費者のニーズを理解し、データ分析を通じて、店内で「驚きの効果」のショッピング体験を作り出し、最終的には忠実な顧客を増やすことができる。ビッグデータを使用するには、スパムや過度なマーケティングを避けるために、ユーザーのプライバシーと使用習慣を尊重し、慎重にしてください。