淘宝双11物流配置:急遽4万人の配達員を配置しました。
いよいよ来る「双11」に備えて、淘宝商城が緊急配備されています。
物流
システム。
関係者によると、淘宝はすでに9つの一線の速達企業と提携しており、これらの速達会社は全部で約4万人の郵便配達員を集めて、淘宝商城双11と戦う準備をしています。
同時に淘宝商城を洗ってすべての“双11”の活動に参加する商店に7日間出荷しなければなりません。
調査によると、去年タオバオのショッピングセンターの“双11”は大いに促されて、一日の内に発生する注文書は千万で計算して、そして大量のエレクトビジネスのバーストの現象を誘発しました。
今年の「双11」を迎えるため、8月にはすでに速達企業との取引が始まっているという。
意思を疎通させる
申通、丸通、中通、匯通、韻達、CCES、郵便EMS、海航天、順豊など9つの速達企業と協力しました。
この9つの企業を合わせると、ほとんど国内のすべての企業に等しくなります。
速達便
運動力
関係者によると、この9つの速達会社はすでに9月から資源を調達しており、淘宝商城の「双11」商品が適時に消費者の手に届くように確保しているという。
不完全な統計によると、これらの速達企業は全部で約4万人の配達員を集めて、700台を超える速達車は専門的に「双11」の大規模な貨物運送を担当しています。
同時に、貨物選別センターで300本以上の双11貨物を緑色の通路に運送し、2000人以上のカスタマーサービスチームを作って、消費者貨物単サービス問題を解決します。
聞くところによると、宝商城は速達会社と商品の準備状況、商品の前処理状況に対してデータと情報の上の通信と共有をします。同時に、「双11」によって発生する予定の注文分布エリアと注文予測数量を事前に速達会社に共有して、速達会社に弱い配送拠点に対して事前に相応の準備と配送サービスを提供させます。
また、淘宝商城は全11の活動に参加する商店に7日間以内に貨物を発送しなければなりません。
丸通速達:
1、本社の抽選人員は淘宝商城双11販促活動プロジェクトグループを創立し、会社の資源を調整し、販促活動をできるだけ守る。
2、注文量情報を対応支社と一致させ、人員を事前に販促業者を訪問させ、より詳細な情報を把握し、より詳細な受け入れ方案を制定する。
3、予想量の統計分析に対して、対応センターにマッチングし、相応センターの現在部品量に基づいて、販促期間に増加する圧力を評価しました。
各センターに十分な人手、車などの資源を配分して、販促活動のために準備します。
韻達速達:
1、中継局のリアルタイム監視システムを有効にする。
2、操作場所が足りない中継所は緊急に作業場所を拡大する。
3、拠点が場所を変え、車両を購入する;
4、カスタマーサービスセンターの規模を拡大し、各大区と省市に本部直轄のカスタマーサービス部門を設立する;
5、江蘇省と浙江省上海地区は毎日1回の中継回数から、2つの中継回数に調整し、重要な中継所でリアルタイムに拠点を受信して中継所に送る速達便です。
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中通速達:
1、各商店のドッキング拠点は現在すでに商店と疎通し、製品の属性、包装特徴及び配送要求を理解しました。
2、常勤のカスタマーサービス人員と事業体のドッキングを手配し、適時に異常部品の情報の疎通とフィードバックを処理する;
3、臨時に千人の郵便配達員を組織して、各地の配分センターの第一線に充実させます。
4、主要幹線では100台以上のネットバスを新たに購入し、広東から杭州、広東から上海までの直行便を開通し、江蘇、浙江と上海の間で何回も運行する路線の便が増えました。
また、予備バスの運行力も合わせて、各路線の輸送需要に応じて、いつでも運行力の保証を提供します。
申通速達:
臨時双11チームを設立し、顧客サービス部門は人員を増加し、問い合わせとクレームのピークに対応する。
貨物を引き取る車は準備して、現場の状況によって、車両を増加して、倉庫ごとに2、3台を保証して、ひっきりなしに運行します。
倉庫は24時間運営して、適時に荷物を引き取ることを確保します。
5、各大都市のネットワークでは、事前にバスを増発し、余分な車がない場合、事前にレンタルを行う。
6、申通全国のすべての店舗は土曜日と日曜日に全部配達を増加します。
すべての2線の人員は全部現場に充実しています。
IT部門は臨時サーバーを増やして、データピークに対応します。そして24時間当直人員を残して、突発事件に対応します。
送金便:
1、拠点、センター、本部のカスタマーサービスに専門人員を増派する。
2、30本以上の省クラスバスを追加し、各大学1級で緊急車を手配し、出現したパンクなどの問題を迅速に解決する。
3、本部顧客サービスセンターは活動追跡チームを設立し、今回の活動に関わるすべての速達に対して快速な追跡を行い、発生した問題に対して適時な協調処理を行う。
4、各サイトは今回の活動に対して緑色電話専用線を開通します。
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