靴類のクレームはデパートの一番「手を焼く」問題です。

昨日、記者は江夏区工商局から主催して、江夏センターの百貨店の協商の“情系”

江夏中心百貨店現場管理部の江艶恵さんによると、百貨店の中で靴類のクレームはトップで、全体のクレームの40%以上を占めています。

江夏工商二所は去年160件の苦情を受けました。その中に靴類と服装類のクレームは1/3を占めて、靴類は2割を占めています。

靴類に品質問題が発生したら、メーカーが検査を送ります。もし消費者が検査報告に不満があれば、自分で検査を送ります。

服装の起毛苦情は多いですが、現在は専門検査機関がなく、工商部門の調整が多いです。