会社で受付のマナーは何に注意しますか？

会社にはよくお客さんが来ます。

上司や取引先、親戚や友人。

親切に応接室に入って、お茶を入れてください。「ちょっと待ってください。××がいないか確認します。」

セールスマン

このような人たちは一番多く出会うかもしれません。

その時はまず関係部門に電話してください。もし関係部門の意向や事前の約束があれば、そちらを案内してください。

予約をしていないなら、販売員はまた関連している指導者に会うことを堅持して、あなたも暗い顔で辞退する必要はなくて、婉曲に彼らに材料を残してもらうことができて、後で指導(者)に目を通してもらいます。

指導者が興味があれば、また適時に、積極的に彼らと連絡してください。

お客様。

一部の取引先の来訪の問題はとても簡単で、指導者が出なくても解決できます。

彼らを紹介して関係部門の主管者や人員と交渉してもいいです。

でも、事前に彼のために連絡して、その部門の名前と位置を指定して、直接にお客さんを案内して行くのがいいです。

招かれざる客

このような状況にあったら、相手に名前、会社、訪問目的などの基本資料を報告してもらい、指導者に指示してもらい、面会するかどうかは指導者が決めます。

これから分かるように、接待の仕事をして時勢を調べて、具体的な情況は具体的に処理して、このようにやっと礼が節があることをやり遂げて、部門と来訪者の関係をうまく調整して、良好な職業人の素質を現します。

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所定の位置に立つ

一般的に、サービスマンは職場で立ってお客さんを迎えるべきです。

たとえ席に座れるとしても、お客さんが臨時に来た時は、立ち上がってお迎えします。

立ってお客さんを迎える時、一番重要なのは立っていることです。つまり、サービスマンが自分の担当するサービスエリアを見守ってくれるだけでなく、お客さんを観察しやすく、お客さんの位置を近づけることです。

カウンターサービスを実行する時、いわゆる「一人が真ん中に立って、二人は両側に立って、三人は一線に立つ」と言います。

一つのカウンターがカウンターの真ん中に立っていなければならないという意味です。二人のサービスマンはカウンターの両側に立っています。三人以上のサービス員は同じ間隔でまっすぐに立っています。

カウンターなしのサービスを行う場合、サービスマンは入り口の近くに立つべきです。

立ってお客さんを迎える時、サービスマンは普通お客さん或いはお客さんの来る方向に向かっています。

歩き回ったり、私事に追われたり、雑談をしたりしてはいけません。

タイムリーなあいさつ

サービス業界では、サービスマンから積極的にお客様に挨拶するのが慣例となっています。

接客の最初の言葉として、「接客の声」はサービスマンの第一印象に直接影響し、双方の取引過程で重要な役割を果たします。

自分が本当に「お客さんを迎える声」を上手に話すには、サービスマンの注意が必要です。

お客さんに挨拶すべき時に、適時に相手に挨拶をしてこそ、相手が聞きやすく、また気に入るようになります。

二は言葉が適当です。

「お客さんを迎える声」を話す時には、適切な呼び方、挨拶の丁寧さ、言葉の正確さに注意しなければならない。その時の言語環境にぴったり合うようにしなければならない。

また、マナーを崩さないように注意しなければなりません。

三は表現が適切である。

サービスマンがお客さんに挨拶する時には、自分の表情やしぐさで合わせなければなりません。

普通の情況の下で、お客さんに挨拶して、最も嫌な顔は表情がなくて、振る舞いは異常です。

正しいやり方は、笑顔で相手を見て会釈することです。