電話の会社イメージ

私用電話で話したいことを思う存分言ってもいいです。公務電話なら、基本的なマナーを身につけたほうがいいです。個人の仕事に影響するだけでなく、会社のイメージも損なわれます。

電話に出る時は、まず「もしもし」から答える人が多いです。しかし、会社で電話するときは、「もしもし」「どなたですか？」これは非常に無礼です。マイクを取って、はっきりと「こんにちは」と言って、自分の会社の名前と部署名を出すべきです。

電話に出る前に、要点をはっきりと並べて、気持ちを整理します。電話に出る時、要点をメモする習慣を身につけます。電話の中で、資料を調べます。「少々お待ちください。」「少々お待ちください。」と相手に言ってください。一分を限度として、手元の緊急作業に時間がかかると判断したら、「あとで電話を切ります。」と伝えます。

ビジネスの付き合いの中で、電話には「お世話になりました」などの社交辞令が追加されます。初めての相手でも、いろいろなあいさつができる潤滑剤として、相手により良い印象を与えるので、結果は全く違ってきます。

これらのビジネス電話の詳細を甘く見ないでください。これらの電話マナーをうまく使えば、お客様に訓練が行き届いていて信頼できると思います。会社の社員一人一人が正しい電話マナーを持っていれば、その効果は電話の中の会社の新しいイメージを作ったのと同じです。