Quand Vas - Tu Être Capricieux?

Le "3 - 15" est passé et les droits des consommateurs continuent de faire l 'objet d' une fermentation.La visite des journalistes a révélé que le journal et la soirée "3 - 15" ont été exposés à des problèmes de qualité des produits en Chine, h & M, Zara, etc.ArmaniDe nombreuses grandes marques internationales, telles que la EA, n 'ont pas été prises en temps voulu pour les produits problématiques de la même série, la vente des mesures de rappel, de nombreuses marques ne se sont pas engagées à améliorer la qualité.Face à l 'énorme marché chinois, ces grandes marques ne sont pas forcément trop "capricieuses".

　　H & M: pas de rappel, pas d 'engagement

"Il n 'y a pas de produits dans le magasin."

Le Directeur du magasin a déclaré que le Groupe n 'avait pas le droit d' être interviewé par les médias et a recommandé aux journalistes d 'accéder à l' Internet pour consulter les clients.H & MLe personnel de la clientèle de l 'Internet s' est inquiété de la façon dont cette exposition avait été exposée, de l' existence d 'un cadre de produits, de l' existence d 'un plan de rappel et de l' engagement d 'améliorer.À ce jour, aucune réponse n 'a été reçue des journalistes du Groupe H & M.

Le journaliste s' est rendu à h & M Sidon Grand Hyatt, où un employé a déclaré que les marchandises achetées, les plaques d 'immatriculation et les petits billets d' achat pouvaient être restitués dans un délai de 30 jours.Toutefois, en raison des limites de parité dans l 'industrie de la mode rapide, il n' est pas toujours possible de traiter comme il se doit certaines demandes normales de retour de marchandises, "les marchandises sont très rapidement mises à jour, par exemple, les vêtements en velours vendus le mois dernier ne sont plus disponibles".En réponse à l 'exposition de la soirée « 3 - 15 », l' employé a déclaré que le magasin n 'avait pas d' autre produit, qu 'il n' avait pas répondu à la question de l 'engagement d' améliorer la qualité des produits et qu 'il avait refusé de donner de nouvelles interviews au Directeur de l' économat de Beijing.

Zara: pas de rappel, pas de promesse.

"Les problèmes de qualité sont courants."

La presse s' est rendue au Palais Royal Zara, où le Directeur a déclaré que les marchandises vendues obéissaient au principe du retour dans un délai de 30 jours et qu 'en cas de marchandises particulières qui nuisaient à la santé et à la sécurité des consommateurs et avaient des effets néfastes, des services spécialisés étaient chargés de les inspecter et de les traiter.En ce qui concerne l 'exposition, le Directeur a déclaré qu' aucune marchandise ne s' était donc retirée et a déclaré que « des problèmes de qualité tels que le déshabillement en velours et le lancement de pulls sont en fait courants ».Le journaliste du Beijing Shopping Newspaper a appris que les magasins n 'avaient pas pris de mesures spéciales de traitement des consommateurs en cas d' exposition « 3 - 15 ».

Pas de rappel, pas de promesse.

"Le Groupe n 'a pas d' instructions. Il ne peut pas répondre."

La marque de luxe ARMANI EMPORIO ARMANI est également célèbre, et la presse s' est rendue à Emporio \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\ \\\ \\\Le Directeur de magasin a indiqué que le Directeur n 'était pas là pour répondre.En ce qui concerne la cession et le retour des marchandises exposées, le responsable a déclaré que le magasin n 'avait reçu aucune instruction ou observation du Groupe Armani au sujet de l' incident et qu 'il n' avait donc pas été en mesure de répondre ni de communiquer les coordonnées du Directeur du magasin et des services compétents de la société.Dans le même temps, les journalistes du quotidien commercial de Beijing n 'ont pas réussi à joindre les 400 appels téléphoniques de la clientèle par l' intermédiaire du site Web officiel de la marque, et le courrier de demande envoyé par le biais du système de courrier Web n 'a pas reçu de réponse avant sa publication.

GP: détruit, non monté, promis

"Cessation de la coopération avec le tiers producteur concerné"

Hier matin, lors d 'une visite de presse à l' hôtel de la prairie du GAP, le Directeur a déclaré qu 'il contacterait les services compétents du Groupe et leur donnerait une réponse.À midi, les journalistes ont reçu des messages de la Section des services à l 'intention des clients et des médias du Groupe gap concernant les réponses à l' interview, ainsi que la Déclaration sur la qualité des vêtements importés à l 'inspection par sondage de l' Agence nationale d 'inspection et de quarantaine de 2014.Selon la Déclaration, tout problème de qualité du produit est décelé et le Groupe gaïp prend immédiatement des mesures et s' occupe de la question.En réponse à la question de savoir si les produits qui posent des problèmes de qualité sont descendus, rappelés et améliorés, le Groupe a déclaré: « comme il s' agit de la quarantaine à l 'importation de vêtements en 2014, de la destruction complète des produits non qualifiés et de l' arrêt immédiat des importations, il n 'y a pas de problème de retour sans mise en place ni vente sur place.« en ce qui concerne l 'engagement d' améliorer la qualité des produits, il est indiqué que la coopération avec des tiers qui ont des problèmes de qualité de la production sera interrompue et que le personnel de laboratoire sera affecté à l 'usine pendant le cycle de production afin d' effectuer les essais nécessaires pour réduire les problèmes de qualité ».

• perspective des experts

Les gros escrocs sont abandonnés.

　　Article de luxeDans de nombreux domaines de l 'industrie manufacturière, il existe un mécanisme de rappel pour les mêmes lots de produits non qualifiés.Les marques de luxe à Hong Kong sont également favorables au retour inconditionnel des marchandises, plus facile à obtenir dans les magasins européens et américains, parfois sans même présenter de certificat d 'achat, mais seulement pour les produits authentiques.Le service après - vente de nombreuses marques de luxe en Chine ne répond pas aux normes nationales de protection des intérêts des consommateurs.

Tolerance Psychology

Le Conseiller de marque, spécialiste de la stratégie de marque Li guangdou: Zara est maintenant le plus célèbre du monde.Vêtement, son positionnement de produits est bon marché et pour la consommation publique.Lorsque la marque est suffisamment forte, il pense que l 'exposition négative ne perturbe en rien sa position sur le marché.Un autre problème est celui de la qualité de ces vêtements exposés, qui, pour certains jeunes consommateurs, ne semblent pas avoir mal.Lorsque ces jeunes consommateurs dépensent plus de 100 yuan pour acheter un vêtement, ils ne se soucient pas beaucoup des problèmes de qualité qui peuvent exister.Dans le même temps, dans l 'environnement actuel de contrefaçon et de qualité généralement médiocre en Chine, les consommateurs ont déjà une "tolérance psychologique", coexistent plus calmement avec la contrefaçon, la pollution et la mauvaise qualité, ne sont pas sensibles à certaines questions de qualité et tolèrent dans une certaine mesure le comportement des marques.