Améliorer La Compréhension Du Comportement De Communication

1, améliorer la compréhension du comportement de communication

Le plus grand obstacle réside dans la communication à l'intention du personnel de malentendus ou de votre compréhension n'est pas assez précis.

Afin d 'éviter ce problème, vous pouvez faire en sorte que les employés répondent à vos intentions.

Par exemple, quand vous avez assigné une mission à un employé, vous pouvez demander à celui - ci: « Vous comprenez ce que je veux dire? ».

Dans le même temps, le personnel est prié de répéter la tâche.

Si le contenu de la répétition est conforme à vos intentions, cela signifie que la communication est efficace; si le personnel apprend qu 'il y a une déviation dans vos intentions, vous pouvez y remédier en temps utile.

Ou, vous pouvez observer leurs yeux et d'autres actions de posture pour savoir si elles sont en train de recevoir votre message.

2, l'utilisation des langues différentes pour différentes personnes

Dans une même organisation, les différents membres du personnel ont tendance à se faire une idée différente de la même expression en raison de leur âge et de leur niveau d 'instruction et de culture.

En outre, en raison de l 'approfondissement de la Division professionnelle du travail, les différents employés ont des termes différents de « parole » et de termes techniques.

Souvent, on ne remarque pas cette différence et on croit que tout ce qu 'on dit est bien compris par les autres, ce qui crée des obstacles à la communication.

Comme la langue peut causer des obstacles à la communication, vous devez choisir, en tant que supérieur, un vocabulaire facile à comprendre par le personnel pour rendre l 'information plus claire et plus claire.

Lorsque des messages importants sont pmis, afin d 'éliminer les effets négatifs des barrières linguistiques, on peut d' abord en informer les personnes qui ne connaissent pas bien le contenu.

Par exemple, avant de répartir officiellement les tâches, les employés qui risquent de se tromper peuvent lire des textes écrits et répondre à des questions qu 'ils ne comprennent pas.

3, note l'utilisation appropriée de langage corporel

En parlant d'écouter les autres, il convient de noter par signaux non verbaux pour s'inquiète de votre discours sur l'autre.

Il faut pour cela que nous fassions deux choses: comprendre le langage physique des autres et utiliser correctement leur propre langage physique.

Comprendre la langue physique d 'autrui

(2) l'utilisation appropriée de son langage corporel

4, note rester rationnel, d'éviter un comportement émotionnel

Au moment de recevoir des informations, récepteur d'émotions affectent leur compréhension de l'information.

Les émotions nous empêchent de mener des activités de pensée objectives et rationnelles et de les remplacer par des jugements émotionnels.

Supérieure à communiquer avec le personnel, il devrait être possible de maintenir la raison et à la retenue, si d'émotion, il doit suspendre la communication, jusqu'à ce que le retour au calme.