Stratégie De Gestion De L 'Habillement: Traiter Avec Les Clients Comme Une "Relation Amoureuse"

Lorsqu'un client est entré dans le magasin en ce moment, à travers l'attention de marchandises, de s'intéresser à une marchandise, Lenovo, le désir, l'évaluation comparative, de confiance, d'agir, de sentir, de changement de paction de ces huit psychologique.

Les différentes personnalités, différentes en vue de la visite

Tout d'abord, les jeunes sont à la recherche de nouveaux clients

"Au début on peut observer un invité, j'espère être connu de l'autre, en ce moment, c'est un inconnu pour connaître de variable de processus.

Après le processus de communication doit payer, si tu l'espoir de pouvoir suivre le client ou client à vous suivre, a besoin d'une émotion pour maintenir.

Affaire à des clients à parler d'amour ".

Pékin Sogo écologique 张亚伶 dit gestionnaire d'exception.

Comment parler de "l'amour", mais aussi de traiter différents objets différents et c'est ce que de nombreux gestionnaires dans le processus de vente de longue durée, les quatre types de résumer.

• de type direct

Le premier est un objectif clair, les clients de type visuel rapidement et de manière décisive.

Ce type de clientèle est généralement relativement simple et se rend directement dans les magasins pour informer les acheteurs de ce qu 'ils veulent, puis pour procéder à la sélection.

Ce type de client est le meilleur, la plupart d 'entre eux sont très confiants, savent ce qu' ils veulent et effectuent des achats ciblés, donc ne leur donne pas trop d 'explications parce qu' ils n 'aiment pas qu' on prenne des décisions pour lui.

Bien qu 'ils soient très "doués", ces clients sont généralement indifférents à l' égard des nouveaux produits, et si l 'on veut les vendre en parallèle, c' est la "puissance" de l 'achat commandé.

• Des modèles non intentionnels;

Au contraire, c'est un client cible n'est pas claire, ou le client au magasin pour traîner.

Leurs caractéristiques sont prêt à écouter les conseils des autres que d'un peu d'aide, tant que la patience, ils deviennent souvent des acheteurs.

La plupart de ces clients à leurs sentiments, Guide de conversation entre généralement plus à parler de toi ou de sens de se décharger, ce guide Guide est particulièrement important.

Jinyuan Lufthansa magasin phare Manager Zhang Jun amour a rencontré des problèmes similaires: "il y avait un client dans le magasin, demain matin, quand vient à la boutique, vêtu d'un costume décontracté, ne sont pas soigneusement à faire sortir le sentiment.

Plus tard, et de lui parler plus tard, de savoir qu'elle est à l'hôpital le matin, la clé de la maison n'a pas de ceinture, peut d'abord dans le centre commercial de traîner.

Nous n'avons pas directement à elle de recommander des produits, mais de la conversation de la vie, quand il s'agit de parce qu'après leur bébé figure à la forme, j'ai commencé à recommander des sous - vêtements de recul produits vers elle.

Après, j'ai pensé, rétablir le corps peut être installé à travers l'aptitude, alors le sport professionnel de yoga et je recommande amour avec un maillot de bain, enfin, ces produits ont un marché ".

• hésitation;

Ce type de client agit de manière ordonnée, il mesure tout ce que vous dites et a tendance à prendre des décisions pour lui.

Pour ce client, il faut suivre sa fréquence et essayer de commencer par les détails.

Essayez de poser des questions afin de comprendre ses besoins et de montrer que votre produit peut mieux répondre à ses besoins.

Ces clients parlent peu dans le shopping, et plus souvent ils écoutent nos commandes.

Ce client qui voit le produit de son coeur ne le dit pas clairement, mais pose des questions comme "ce qui ne me convient pas", "Pourquoi", ce qui nécessite d 'utiliser ses propres mots pour toucher le client.

Dans le même temps, nous devons saisir dès que possible, de préférence par l'échange, le client.

• L'indifférence de type arrogant

Enfin, l'un des plus difficiles à résoudre, est le plus manifeste de la capacité client de guidage est silencieux.

Ces personnes expriment rarement leur point de vue.

Il est difficile de se rapprocher, ils achètent selon leurs habitudes et leur expérience et sont rarement influencés par la publicité et les autres.

Généralement, c 'est de se regarder soi - même, pas de communication avec les acheteurs.

Le plus important de ces clients en tant qu 'acquéreurs est de communiquer avec les clients, il est donc important d' établir des liens de communication avec les clients dès que possible.

Mais ce n 'est pas facile d' établir une communication avec ce client, ce qui exige de nous qu 'on observe de plus près que lorsque le client s

Je pense qu 'à plusieurs reprises, les clients vont toujours parler, une fois qu' ils entrent dans la salle d 'essayage, le taux de réussite atteint 80%.