Telemarketing Comment

À l 'heure actuelle, presque toutes les entreprises utilisent involontairement et involontairement le téléphone pour vendre ce nouvel outil de commercialisation, dont la supériorité n' a pas à être trop soulignée ici, et les ventes de téléphones à grande échelle ou à court terme, qui nécessitent un nombre important d 'appels téléphoniques, sont confiées à des Centres d' appels autonomes ou externalisés.

Bien entendu, la vente par téléphone est la poursuite du taux de succès, et n 'exclut pas la communication ou la promotion de l' objectif, ici nous ne parlons que du type de vente par téléphone.

En tant qu 'un excellent vendeur de téléphones, lors de l' appel initial au client, il est nécessaire de faire de l 'entreprise et de se présenter dans les 30 secondes, de susciter l' intérêt des clients et de permettre aux clients de continuer à parler.

C 'est - à - dire que le vendeur doit clairement informer le client dans un délai de 30 secondes:

1, qui je suis, je représente quelle compagnie?

2, j'appelle le client quel est l'objectif?

3, notre produit a - t - il une utilisation pour des clients?

L'ouverture du droit: simple Blanc

Vendeur: Bonjour, Madame / Monsieur Zhu? Je suis Mo Li Ming conseiller médical d'une société, le reste de vous déranger de travail /, notre société est maintenant de faire une étude de marché, pourriez - vous m'aider?

Les clients zhu: Ce n'est pas grave, c'est quoi?

Les clients peuvent également répondu: Je suis occupé ou en réunion ou pour d'autres raisons de refuser.

Le vendeur doit immédiatement: l'interface après une heure, alors je t'appellerai, merci de votre soutien.

Ensuite, le vendeur doit prendre l'initiative de raccrocher!

Après une heure pour jouer le passé doit créer une atmosphère très familier, de raccourcir la distance de sens: Bonjour Madame / Monsieur Zhu! Mon Lee.

Tu m'as appelé. Le téléphone après 1 heure.

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L'ouverture pour l'ouverture du droit: similaires blanc

Par exemple:

Mademoiselle Zhu / Monsieur, je suis Li Ming, consultant d 'une entreprise, nous ne nous sommes pas rencontrés, mais peut - on vous parler une minute?

Qu 'y a - t - il?

- les clients peuvent aussi répondre: Je suis très occupé, je suis en réunion ou je refuse pour d 'autres raisons.

Je vous rappelle dans une heure.

Le vendeur Raccroche!

Quand on passe dans une heure, il faut créer une atmosphère familière et raccourcir la distance: Miss Zhu / Monsieur, bonjour! Je m 'appelle Li.

Tu m 'as appelé dans une heure.

- Oui.

Séance d 'ouverture

Bonjour, je suis Li Ming, conseiller médical d 'une société, votre ami Wang Hua est un fidèle utilisateur de notre société.

C 'est lui qui m' a présenté pour vous téléphoner, il pense que nos produits sont aussi mieux adaptés à vos besoins.

Pourquoi ne l 'ai - je pas écouté?

Monsieur Wang n 'est pas encore venu pour d' autres raisons.

Tu vois, j 'ai appelé de ma propre initiative.

Tout va bien.

Vendeur: ce n 'est pas très gentil, je vous présente brièvement notre produit...

Ouverture de la séance

Bonjour, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming.

Mais c 'est un téléphone de vente, je ne pense pas que tu vas raccrocher tout de suite!

Customer zhu: Marketing de produits, spécialisée dans la tromperie, je déteste le marketing!

Le client peut aussi répondre: quel produit allez - vous vendre?

Si on peut intervenir directement l'introduction de produit à l'étape a)

Vendeur: Je dois vraiment attention, ne laissez pas vous ajouter une nuisance, hein.

Les clients zhu: Oh, jeune homme, c'est de l'humour, prêt à vendre quelque chose, dis - le.

Vendeur: C'est le cas, une mission d'experts de la médecine récente de notre société, de faire une étude de marché sur XXX, je me demande si vous nous produit?

L'ouverture de cinq délibérément redire l'ouverture de droit:

Vendeur: Bonjour Madame / Monsieur Zhu,, je suis Li Ming, conseiller médical une société récemment de neuf, je ne sais pas si tu te souviens de moi?

Les clients zhu: vous va?!

Vendeur: C'est le cas, notre entreprise principalement à la vente de moutons XX produit il y a six mois, vous nous donner trop de conseils téléphoniques pour acheter,

Nous avons à vous fournir des produits d'essai.

Cette fois, de vous appeler, veut consulter nos produits il y a quelque chose de précieux commentaires et suggestions?

Les clients zhu: vous avez tort, je n'utilise pas de vos produits.

Vendeur: Non, c'est mon dossier de fichiers clients à tort.

C'est pas bien, peut prendre la liberté de vous demander l'utilisation actuelle de la marque de produits de beauté?

Les clients zhu: que j'ai utilisé XX de marque de produits de beauté...

L'ouverture du droit: très familier Bai Liu

Vendeur: Bonjour Madame / Monsieur Zhu,, je suis Li Ming, conseiller médical une société récemment?

Les clients zhu: vous va bien?

Vendeur: Non, Melle Zhu / Monsieur, vous avez des choses, je Li - Ah, la pression de travail ou à l'attention du corps.

Au fait, vous nous avez utilisés.

Je ne suis pas d 'accord avec ce que vous dites, mais je me battrai jusqu' à la mort pour que vous ayez le droit de le dire.

Je ne me suis pas trompé de client.

Mademoiselle / Monsieur Zhu, je suis vraiment désolé! Puis - je vous présenter nos produits pour vous offrir des services?

Le client ju: vous vous souciez beaucoup des utilisateurs, vous pouvez vous présenter.

Ouverture de la session

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, notre société est spécialisée dans la vente de produits de beauté XX anti - déclin,

Je vais le faire.

J 'utilise actuellement des produits de beauté de marque XX.

Ouverture de la séance par le vent d 'est

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur Zhu?

Oui, qu 'y a - t - il?

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, je vous appelle aujourd' hui principalement pour vous remercier de l 'appui que notre société a toujours apporté, merci!

C 'est rien!

Vendeur: pour remercier l'ancien client sur le soutien de notre société depuis toujours, la société de préparer une grosse vente, je pense, Madame / Monsieur Zhu doit être très intéressant.

Le client zhu: Dis - moi!

Vendeur: Bonjour, Madame / Monsieur est Chu?

Les clients Julia, c'est ça?

Vendeur: C'est mon conseiller médical d'une entreprise, je vous téléphone est la principale cause de beaucoup de clients se reflète maintenant la plupart des produits de beauté palliatifs, une fois l'arrêt de l'utilisation de rebond, bientôt, je voudrais vous demander votre avis sur cette question.

Les clients zhu: Oui.

Les clients peuvent également de dire: Désolé, je ne sais pas.

Le vendeur doit rapidement: l'interface quelle marque de produits est actuellement utilisé par M. Zhu Mlle / CE, s'il vous plaît?)

L'objectif est de rendre efficace le prologue de client dans le temps le plus court pour les téléprospecteurs intéressé, à discuter du contenu d'intérêt, dans la conversation peut rapidement dans la clé, et n'est pas très vite raccroché le téléphone, de sorte que vous ne pouvez pas intervenir à ce sujet.